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Laurence GalvezLG

Laurence Galvez

Ass. administrative et service relation clients

Sur demande
Montagnieu, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Laurence

J'ai débuté ma carrière dans l'hôtellerie, ce qui m'a permis d'acquérir les bases de l'accueil, de la courtoisie et de l'écoute.
Ma formation d'assistante administrative a débuté auprès d'une grande marque de lingerie féminine Dim-Playtex, puis mon parcours a évolué en devenant commerciale sédentaire et télévendeuse pour le développement du CA d'un secteur de boutiques de détaillants.

J'ai également créé et géré une boutique de Thé et de Café , comprenant l'étude des produits, l'organisation déco boutique, la vente et la gestion administrative.

Je viens de terminer un contrat de 4 ans avec une compagnie d'assurances . J'étais en charge de la partie gestion administrative d'une agence.


► Mes atouts :
-Aisance relationnelle et téléphonique
-Capacité d'écoute
-Rigueur, organisation
-Esprit de service
-Expérience téléconseil
-Maitrise langue française, écrit et oral. ( Mails et rédactionnel)
-Rédaction d'article de blog

Mon projet serait de trouver une entreprise qui me permettrait de devenir conseillère de la relation clients, en télétravail uniquement, intermédiaire entre l'entreprise et le client, afin de pouvoir traiter les demandes par mails ou téléphone, répondre aux interrogations , offrir un service de retours d'informations ( retours produits, gestion des relances devis ou règlements) garantir un bon suivi pour permettre une expérience d'achats fluide.
Les e.commerces ou petites entreprises pourraient ne pas avoir le temps de s'occuper de ce genre de services et me déléguer cette partie de travail.
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • DIM/PLAYTEX
    Assistante commerciale, commerciale sédentaire,télévente
    MODE & COSMÉTIQUES
    septembre 2004 - avril 2012 (7 ans et 8 mois)
    La Tour-du-Pin, France
    Assistante commerciale et administrative , en charge du pôle télévente retails france .
    Développement du CA par des ventes additionnelles . Suivi commercial. Saisie et planification des commandes . Gestion administrative d'un portefeuille clients .
    Techniques de ventes diplomatie sens du service client Aisance téléphonique
  • L'Instant Thé ou Café
    gestion - vente - administratif
    COMMERCE DE DÉTAIL
    février 2016 - janvier 2018 (1 an et 11 mois)
    Bourgoin-Jallieu, France
    Gérante . Création complète de l'entreprise . Recherches d'informations : fournisseurs, local, produits , articles de décoration, gestion des clients, fidélisation de ces clients, vente, création d'idées pour améliorer les ventes .
    Développement personnel recherches d'idées approfondies ventes administratif gestion stock et commercial autonomie patience

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    2024
    Stratégie de rédaction de contenus digitaux pour l'entreprise

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