À propos de Laurene
⌛️ Vous êtes débordés ? Vos journées ne sont jamais assez longues ? Vous souhaitez déléguer certaines taches ?
Vous avez un besoin ponctuel et il vous manque du temps ou des compétences ?
👩🏻💼 Bonjour, je suis Laurène.
👉🏼 Ma mission : vous accompagner dans vos missions au quotidien.
🔹 A travers mes 8 années d’expériences et mes diplômes j’ai acquis différentes compétences qui me permettent de vous aider efficacement.
👩🏻💻 Je suis polyvalente, perspicace et je m’adapte très vite à de nouveaux environnements et outils.
Je vous propose donc de vous satisfaire dans plusieurs domaines qui sont les suivants :
🌟 Services web : gestion de données, mise à jour de site, copywriting, transcription, etc.
🌟 Relation client : traiter les demandes client, suivi de la satisfaction client, SAV, suivi après vente, etc.
🌟 Commerce : relance, suivi des commandes, mise à jour planning, etc.
🌟 Assistance chargée de recrutement : sourcing, diffusion offre, intégration cv entrants, tri des candidatures, etc.
🌟 Community manager : gestion et modération des réseaux sociaux, etc.
🌟 Marketing/communication : assistance étude de marché, campagne emailing, création contenu et support de communication, rédaction de post, etc.
🌟 Bureautique : gestion des mails, maîtrise du pack office pour saisie, correction, présentation, etc.
❗️La liste n’est pas exhaustive, n’hésitez pas à me contacter pour en savoir plus.
A bientôt ! 👋🏼
Laurène
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Groupe TrescalChargée de relation clientAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEmars 2019 - novembre 2022 (3 ans et 9 mois)Toulouse, FranceContact privilégié du client j'assure le suivi global de contrats et la relation avec des clients grands comptes : portefeuille de 12 clients principalement dans le secteur de l'automobile, de l'aéronautique et de la défense.✔️ Missions :- Coordination avec le client et les différents services : production, logistique, achat, facturation, commercial et sous-traitants- Planification et organisation des campagnes d'intervention technique sur site client- Suivi des prestations en cours- Établissement et analyse des encours/KPI avec le client- Préparation et participation aux réunions périodiques- Gestion des réclamations et litiges avec le support du service concerné- Recherche et contact avec les sous-traitants en France et à l'étranger- Établissement des offres- Assurer la fidélisation des clients sous contrat et hors contrat- Relance de la production interne et sous traitance interne/externe- Traitement des demandes clients- Mise à jour ERP
- Altec FranceAttachée technico-commercialeCOMMERCE DE DÉTAILjanvier 2017 - juin 2018 (1 an et 5 mois)21000 Dijon, FrancePrincipales réalisations :- Atteinte de l'objectif du chiffre d'affaires- Suivi et fidélisation clients- Intégration de nouveaux collaborateurs dans l'équipe commerciale- Formation technique des revendeurs sur les produits✔️ Missions :- Ecouter, analyser et synthétiser le besoin client- Identifier le type client- Identifier et proposer la solution adaptée- Chiffrer une offre commerciale- Suivre les affaires- Fidéliser le client- Négociation- Relancer les prospects et les clients- Liaison technique avec les fournisseurs étrangers- Créer une campagne d'e-mailing
- The Eagle Kickboxing AcademyAssistant marketingE-COMMERCEfévrier 2016 - mai 2016 (3 mois)Birmingham, UKPrincipales réalisations :- Création d'une boutique e-commerce sur plateforme- Optimisation des réseaux sociaux- Plan de communication pour les prises de paroles✔️ Missions :Marketing :– Créer des newsletters– Concevoir des supports de communication– Rédiger des articles pour le blog– Editer et maintenir le site internet (WordPress)– Animer et gérer les réseaux sociauxE-Commerce :– Créer la boutique eBay– Gérer les ventes en ligne– Gérer la relation client en ligne– Planifier des actions de communication– Gérer les commandes via Magento– Veille concurrentielle
Recommandations
Soyez le premier à recommander Laurene
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Licence , Economie, Droit, Gestion option Commerce, Vente, MarketingConservatoire National des Arts et Métiers2018Licence , Economie, Droit, Gestion option Commerce, Vente, Marketing
- Brevet de technicien supérieur (BTS), Attaché de directionCCI Chalon-sur-Saone2015Brevet de technicien supérieur (BTS), Attaché de direction