Description

Je conçois et déploie des stratégies omnicanal qui optimisent les ventes, engagent, fidélisent, renforcent la relation et l’expérience clients des marques et des enseignes.

Dans un contexte de plus en plus complexe et spécialisé, j’apporte une vision globale et stratégique et contribue à générer de la valeur en développant le capital clients des entreprises.

Je développe le Marketing Client sur 3 axes :

-L’Expérience client digitale et en point de vente

-L’Intelligence client et la data,

-L’Innovation dans les services client et la transformation des organisations

J’interviens en tant que Directeur Marketing & Communication au sein de structure ou en tant que Consultant externe sur des problématiques de

-Brand Strategy

-Marketing Digital et Social Media

-Customer Experience

-Gestion de la relation clients, CRM, eCRM, PRM

-Communication multicanal et Marketing Opérationnel

-Transformation digitale

-E-commerce

-Communication Enseignes et animation de Réseau

Mon plus : une double culture agences et entreprises orientée business et résultats

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 30 km)

Wanacom digital - Appevent
Associé – PMO, Product & Business Development
AGENCE & SSII
janvier 2025 - mai 2026 (1 an et 4 mois)
Paris, France
Co-fondateur et associé d'une startup EventTech développant deux solutions SaaS dédiées à l'événementiel (AppMariage et AppEvent).

• Pilotage du développement produit : roadmap, spécifications fonctionnelles, suivi technique

• Définition et exécution de la stratégie go-to-market : lancement pilotes, premières activations marketing

• Développement de partenariats stratégiques (ex. 1001 Salles) pour accélérer la distribution et la notoriété

• De la vision stratégique à l'exécution opérationnelle, dans un environnement lean et agile
Méthode agile Stratégie commerciale Innovation Project Management (PMO) Stratégie webmarketing
Indépendant
Consultant en Stratégie Marketing et Communication Digitale
CONSEIL & AUDIT
juillet 2017 - novembre 2024 (7 ans et 4 mois)
Région de Paris, France
Conseil, management et accompagnement en stratégie marketing et communication, web marketing, Brand Equity, transformation digitale.

Louvre Hôtels Group : Élaboration et lancement du nouveau programme de fidélité
NHCO Nutrition : Elaboration et mise en place de la stratégie CRM - e-commerce
Clef job : Elaboration de la stratégie marketing - Acquisition / Positionnement / Image
Renault : Organisation et management du déploiement International des plateformes digitales programme ONE
Météo France : refonte de la stratégie webmarketing et de l’eco-système digital
UPMC : refonte de la stratégie dans le cadre de la fusion des Universités La Sorbonne / Jussieu
Renault Pièces détachées : Elaboration d’un programme CRM BtoB (42 pays)
Meludia : Editeur appli en mode Saas - Coaching et accompagnement en marketing de la startup (levée de fonds / repositionnement stratégique / stratégie relationnelle)

Altran - Bee2link/ Agence K
Conseil Stratégie webmarketing Stratégie de communication Growth hacking Voyage & tourisme
Volkswagen France
Head of Digital Marketing, CRM & Social Media
AUTOMOBILE
mai 2007 - juin 2017 (10 ans et 1 mois)
Roissy en France
Responsable du Pôle Digital, Marketing Client & Réseaux Sociaux pour la marque Volkswagen

Stratégie Digitale,
- Élaboration et mise en œuvre des plans d’action
=> Sites web de la marque (volkswagen.fr, 1,3M vu/mois)
=> + de 30 campagnes/an ; Marque & produits, branding & opérations commerciales
- Campagnes nationales et internationales
- Stratégie SEM (SEA&SEO), pour les départements Véhicules Neufs, VO & Entreprises

Stratégie Social Media et de e-réputation
=> Lancement de la marque Volkswagen sur les réseaux Français : Facebook / Tweeter / LinkedIn / Instagram / YouTube
- Gestion de la crise Volkswagen « DieselGate » (2015)

Stratégie Marketing Client
- Acquisition : programme de Lead Management (200 000 leads > 10.000 ventes)
=> Élaboration et mise en œuvre des plans d’actions
=> Pilotage des investissements médias
=> Évangélisation réseau et déploiement outils distributeurs
=> Mise en place et pilotage des outils de tracking et de reporting

- Fidélisation : Programme relationnel clients (> 250.000 inscrits),
=> Stratégie de contacts, politique éditoriale (brand content) et partenariats
=> Gestion des bases clients, segmentation, ciblage, datas clients
=> Inbound Marketing, Marketing Direct,

- Gestion et management des équipes digitales et datas,
- Gestion et coordination des agences médias, pub, digitales et marketing,
Stratégie de communication Génération de leads Fidélisation Automobile Animation de réseau