À propos de Laure
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- WeFixDirectrice Marketing Communication & Service client | WEFIX (Groupe Fnac Darty) - ParisHIGH TECHdécembre 2025 - Aujourd'hui (6 mois)Paris, FranceMissions
- Élaboration et déploiement du plan d'actions 360° : emailing, SEO, SEA, social media, merchandising, PLV, partenariats
- Pilotage de la stratégie SEA — allocation stratégique de 400 000 € et optimisation continue des campagnes
- Animation du réseau de 130 points de vente — campagnes multicanales, marketing local, et la visibilité (Store Locator, fiches Google Business Profile)
- Pilotage de la stratégie réputation en ligne — NPS, notes Google, Trustpilot
- Audit opérationnel du Service Client : analyse des flux, interviews métiers, coordination et plan d'actions
- Référente RSE : rapport annuel Groupe et contribution aux appels d'offres et certification EcoVadis)
Résultats clés- CPA optimisé de 10,5 € → 6,5 € — gain de 38 % sur le coût d'acquisition
- Référente IA : acculturation du management, audit des outils, feuille de route IA comme levier d'efficience marketing et de croissance
- Stratégie Trustpilot pour redresser la note et reconquérir la réputation en ligne — approche GEO pour renforcer l'autorité digitale
- Continuité de service assurée à 100 % dans un contexte de transition et d’équipe en sous-effectif
- GoandLiveDirectrice Marketing & Communication | GROUPE GOANDLIVE - Paris RodezVOYAGE & TOURISMEavril 2025 - novembre 2025 (7 mois)Rodez, FranceMissions
- Déploiement du plan d'actions 360° des 6 marques du Groupe : emailing, SEO/SEA, social ads, presse, événements, merchandising — budget 420k€
- Transformation du service en 3 pôles experts : Acquisition & Automation · Engagement & Réputation · Contenus & Visibilité
- Refonte UX/UI du site web et mise en place de tableaux de bord ROI (Looker Studio)
- Pilotage de la stratégie d'acquisition SEA — revue de performance et optimisation des campagnes
Résultats clés- Révision et optimisation budgétaire de 30 % par alignement des rôles et refonte des process
- Réorganisation complète du service — 3 pôles opérationnels structurés en 8 mois
- Stratégie de netlinking déployée pour booster le trafic organique
- LES AUBERGES DE JEUNESSEDirectrice Sales, Marketing et Communicationmars 2022 - mars 2025 (3 ans)Missions
- Élaboration d'une vision stratégique à 5 ans présentée au Conseil d'Administration
- Pilotage du plan Marketing Communication 360° — budget 165k€ (SEO/SEA, social media, emailing, relations presse)
- Repositionnement de marque : travail sur l'ADN pour capter les segments premium et jeunes actifs
- Pilotage de la refonte web et implémentation d'un nouveau PMS — optimisation du tunnel de conversion
- Conduite du changement — développement de projets à fort impact social (Sleep4Peace, Bel Refugees)
Résultats clés- Nouveau site web + outil de réservation avec up-selling et cross-selling opérationnels
- Modernisation complète du processus de réservation — gain d'efficience mesuré
- Test et déploiement d'une approche revenue management pour optimiser le taux d'occupation et le revenu par chambre
- Rapport d'activité annuel rédigé et présenté au Conseil d'Administration
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Web developer
4.3
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4
Formations
- Master droitUniversité Clermont 11999Droit commercial, droit administratif
- BAC Sciences EconomiquesLycée Madame de Staël1994
Certifications
- Change managementKey partners2020