À propos de Laurianne
Passionnée d'innovation digitale et d'expérience client, j'ai une expérience de + de 9 ans en E-commerce qui m'a donné une vue à 360° des clés de la réussite (orientée résultat sur objectifs et satisfaction client) dans différents secteurs.
Forte de cette expérience polyvalente, je serais ravie de vous accompagner sur différentes problématiques e-commerce & gestion de projets digitaux.
Voici des exemple d'actions que je maîtrise :
> évaluation et analyse de données pour comprendre les comportements de vos visiteurs/clients
> identifier et recommander des améliorations et actions correctives qui vous permettront d'optimiser les performances et/ou déceler les points de friction qui peuvent dégrader l'expérience utilisateur dans le parcours
> Product Owner - coordonner vos projets déploiement de fonctionnalité : cadrage, définition de KPIs clés selon les besoins business, priorisation, spécification, planification, création/validation des cas d'acceptances - gestion de backlog et échanges avec les développeurs/testeurs - communication, suivi de delivery
> création de parcours (maquettes, experience board, workflow/parcours - Figma, Adobe)
Ces analyses peuvent être enrichie d'études benchmark complètes et internationales ainsi que d'études clients qualitatives (tables rondes) et quantitatives.
Objectif (exemples à adapter à votre besoin) : augmenter vos indicateurs de clic, conversion et CA.
En fonction de vos objectifs et votre stratégie, construction d'un plan marketing pour répondre à vos besoins E-commerce/ KPIs clés (360°) : plan d'animation commerciale, merchandising ou acquisition de trafic.
Audit de vos performances pour construire un plan d'optimisations en accord avec votre stratégie et vos objectifs.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Carrefour OneEpic Owner (Project manager en organisation Agile) - Experience client omnicanaleGRANDE DISTRIBUTIONmai 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)Gestion d'une Epic : projet de grande ampleur (build) qui intervient en transverse sur différentes équipes techniques (10 briques techniques impactées)Plusieurs projets : digitalisation de la promotion personnalisée (via la carte de fidélité), centralisation et optimisation de la promotion personnalisée en ligne, création d'un parcours omnicanal (préparer sa venue en magasin), digitalisation des opérations vignettes (web, app et bornes en magasin).** Alignement de la vision avec les objectifs business et attentes clients** Brief et coordination Design d'expérience (web et app) avec des UX/UI** Coordination fonctionnelle et technique : structurer et animer les cadrages projet, définir l’architecture fonctionnelle et technique (Front et Back)** Pilotage transverse dans un cadre commun** Préparation et animation des instances de gouvernance (Copil, Coprojet)** Suivi du Delivery et des performances
- Microsoft CorpEcommerce Marketing Manager FranceHIGH TECHdécembre 2017 - avril 2021 (3 ans et 4 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceDefining local cross-categories marketing plans (high-end PCs, gaming and software)Full international position (EMEA/ WW) - France management being fully integrated to the EMEA region▪ Coordinating on-site execution of all key promotional tactics and launch campaigns(local GTM) on Microsoft Store France to ensure a compelling experience cosistentwith our mission, brands and audience▪ Defining and collaborate with FR and EMEA to ensure an outstanding execution of paid and non-paid traffic acquisition tactics including SEO, CRM, Paid media andremarketing campaigns and local partnerships (Showroomprivé, Paypal). Drive ofaffiliation approach, contents and messaging for affiliate teams planning▪ Analyzing site and sales data to optimize execution and ensure achievement ofbusiness performance KPIs (traffic, conversion, revenue, margin)▪ Building daily, weekly, monthly reporting to leadership team
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Formations
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Certifications
- Leading Safe® 5.1 - Thriving in the Digital Age with Business AgilityScaled Agile2021