Laurie L.

Participation à la structuration et au développement d’APIMG autour d’une vision produit et business. Conception d’algorithmes de matching comme briques stratégiques d’innovation, au service de la création de valeur, de la différenciation marché et de la performance des modèles économiques des clients (plateformes, services, marketplaces).

Pilotage global d’Eneko (4+ ans)

Direction et structuration du centre de formation Eneko Formation : vision, organisation, montée en charge et performance opérationnelle

Conception et déploiement de process scalables pour automatiser le parcours client (avant / pendant / après formation) et préparer l’industrialisation du Customer Success

Recrutement, onboarding et mise en responsabilité d’un·e Customer Success, avec définition des rôles, outils et indicateurs de succès

Management opérationnel des formateurs : coordination, planification, optimisation des plannings et qualité des interventions

Suivi et pilotage des KPIs business et pédagogiques : objectifs, performance, rétention et amélioration continue

Accompagnement de QuiVive sur le pilotage produit et opérationnel : management des développeurs, structuration de la roadmap et alignement vision–exécution. Conseil stratégique continu pour transformer les contraintes techniques en leviers business, sécuriser les délais et garantir une exécution produit fiable, scalable et orientée résultats.