À propos de Laurie
J’accompagne les marques dans leur communication digitale et leur relation client en ligne, avec une approche à la fois créative, organisée et humaine.
Mon objectif : vous aider à construire une présence plus claire, plus cohérente et plus engageante sur les réseaux sociaux, tout en améliorant la qualité des échanges avec votre audience et vos clients.
Je peux intervenir sur plusieurs aspects :
- Création et rédaction de contenus pour Instagram, TikTok ou LinkedIn : posts, stories, reels, visuels et textes
- Gestion du calendrier éditorial et planification des publications
- Animation de communauté : réponses aux messages, modération, engagement et suivi des échanges
- Relation client digitale : réponses aux demandes, accompagnement à distance, suivi personnalisé
- Mise en place d’activations communautaires : concours, sondages, UGC, interactions
- Suivi des performances : engagement, portée, clics, retours utilisateurs et qualité des échanges
J’ai une sensibilité particulière pour les univers beauté, bien-être, lifestyle, sport et nutrition, où la confiance, l’écoute et la qualité de la relation sont essentielles.
Je travaille avec une communication claire, bienveillante et professionnelle, toujours adaptée à l’image de marque et au ton de chaque client.
Si vous cherchez quelqu’un pour vous aider à structurer votre présence en ligne, animer votre communauté ou gérer vos échanges clients avec soin, je serais ravie d’échanger avec vous.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- FreelanceSocial Media & Relation Client Digitalefévrier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)France
- Création et rédaction de contenus pour les réseaux sociaux : posts, stories, reels, visuels et textes
- Gestion du calendrier éditorial et planification des publications
- Animation de communauté : réponses aux messages, modération, engagement et suivi des échanges
- Accompagnement client à distance : communication claire, personnalisée et bienveillante
- Gestion de plusieurs échanges en parallèle avec organisation et réactivité
- Mise en place d’activations : concours, sondages, UGC et interactions communautaires
- Suivi des performances : engagement, portée, clics, retours utilisateurs et qualité des échanges
- Utilisation d’outils digitaux : Meta Business Suite, Canva, Google Drive, WhatsApp et plateformes en ligne
- BKINDCosméticiennenovembre 2023 - février 2024 (3 mois)Montreal, QC, CanadaConseil personnalisé auprès des clientes, mise en avant des produits et accompagnement tout au long du parcours d’achat. Suivi des tendances du secteur, participation aux objectifs de vente et contribution à la fidélisation de la clientèle grâce à une expérience de qualité, des recommandations adaptées et une relation client soignée.
- SUP MontréalConseillère et Spécialiste E-Commercejuin 2023 - octobre 2023 (4 mois)Montreal, QC, CanadaGestion de la boutique Shopify au quotidien : mise à jour des produits, suivi des stocks et optimisation de l’expérience utilisateur pour fluidifier le parcours d’achat. Création de contenus marketing, gestion des campagnes Meta Ads et animation des réseaux sociaux afin de renforcer la visibilité de la marque. Suivi de la relation client et mise en place d’actions d’amélioration continue pour soutenir la conversion et la performance du site.
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PW
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