Description

Bienvenue sur mon profil Malt.

Professionnelle expérimentée avec plus de cinq ans d’expérience dans l'assurance santé internationale, je suis spécialisée dans la gestion des sinistres complexes.

Mon expertise comprend la supervision des remboursements de santé, la gestion des dossiers d’expatriés, ainsi que la formation et l’encadrement des nouvelles recrues. Je suis reconnue pour ma capacité à résoudre des situations délicates tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Bilingue ou natif
Portugais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Capverdien
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Expatpa
Référente indemnisation en assurance santé internationale
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2022 - janvier 2024 (1 an et 3 mois)
Le Mée-sur-Seine, France
Formation des nouveaux collaborateurs aux processus de gestion des remboursements.
Vérification de la saisie des gestionnaires et validation de leurs décomptes.
Référente Formation des contrats tiers-payant (Sécurité sociale, CFE, CAFAT, CNMSS).
Gestion, suivi et vérification des sinistres en coopération avec les assureurs (MGEN, ALLIANZ, Swiss Life, GENERALI).
Traitement et suivi des dossiers en coordination avec les prestataires (VYV IA, EPIC, AETNA, FALK, ATMS).
Gestion des remboursements des contrats VIP (10K - 100K).
Gestion et suivi des remboursements des contrats d'institutions spécialisées (UNESCO).
Astreinte (prises en charge des hospitalisations en urgences).
April International Care France
Gestionnaire assurance expatrié
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2019 - septembre 2022 (3 ans)
Paris, France
Répondre directement aux assurés via divers canaux (appels, courriers, emails).
Saisir les remboursements dans l'outil de gestion.
Gestion des remboursements courtiers grands comptes.
S'assurer de la bonne compréhension des produits, garanties et utilisation des outils disponibles.
Recueillir les informations auprès des clients ou des prestaires pour le paiement des factures à nos partenaires internationaux.
Coordonner l'organisation des activités.
Traitement des remboursements en complément de la CFE, de la sécurité sociale et de la CAFAT.
Formation des nouveaux collaborateurs.
Traduction des rapports médicaux, des rapports d'accidents, des comptes-rendus médicaux et des fiches de renseignements.