Description

Avec une double expertise en Customer Service et communication, j'accompagne les marques (notamment e-commerce) dans le développement de leur visibilité et la fidélisation de leur communauté. Ma force ? La rigueur d'un parcours en Droit combinée à une polyvalence créative forgée par la réalisation de projets complexes.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Italien
Notions
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nice (jusqu’à 30 km)

QUATRO GYMNASTICS
Chargée de service client & communication
E-COMMERCE
septembre 2024 - septembre 2025 (1 an)
Versailles, France
CUSTOMER SERVICE :
- Gestion des e-mails des clients européens
- Service client téléphonique
- Traitement des retours : échanges, remboursements, contrôles qualités
- Analyse statistique des réclamations clients et apport de solutions
- Organisation d’un événement pour clients particuliers et professionnels en binôme avec l’office manager
- Organisation d’un Pop-up aux championnats nationaux de gymnastique en Belgique
- Gestion des produits sur la plateforme e-commerce Shopify
- Lien entre le bureau et l’entrepôt : suivi des demandes
- Travail en collaboration avec des personnes travaillant au Royaume-Uni et aux États-Unis

COMMUNICATION / MARKETING :
- Création de contenus pour les réseaux sociaux
- Participation à l’organisation de shootings photos
- Création de visuels/affiches pour les événements
- Rédaction et envoi de newsletters (eshots)
- Traduction de contenus pour le site internet
Emailing Gestion mails Service client Réseaux sociaux Visuels réseaux sociaux
QUATRO GYMNASTICS
Chargée de service client & communication
E-COMMERCE
novembre 2025 - Aujourd'hui (7 mois)
Nice, France
CUSTOMER SERVICE :
- Gestion des e-mails des clients européens
- Traitement des retours : échanges, remboursements
- Analyse statistique des réclamations clients et apport de solutions
- Gestion des produits sur la plateforme e-commerce Shopify
- Lien entre le bureau et l’entrepôt : suivi des demandes
- Travail en collaboration avec des personnes travaillant au Royaume-Uni et aux États-Unis

COMMUNICATION / MARKETING :
- Création de contenus pour les réseaux sociaux
- Création de visuels/affiches pour les événements
Gestion mails Réseaux sociaux Gestion administrative Gestion des commandes SAV