Description

🚀 Vous lancez un projet dans la formation et cherchez un vrai couteau suisse pour structurer, piloter et faire avancer les choses ?

J’ai été responsable du département formation au sein d’une startup en forte croissance : de la coordination de projets à l’optimisation des process, en passant par le suivi client et la résolution de problèmes concrets, je suis votre alliée opérationnelle.

✅ Gestion de projet formation

✅ Déploiement & suivi client (CSM)

✅ Structuration & amélioration continue

✅ Capacité à gérer l’imprévu, avec efficacité et sourire !

👉 Mon truc : transformer les idées en actions concrètes, en restant focus sur l’expérience client et l’impact.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

DATABIRD
RESPONSABLE DU DÉPARTEMENT FORMATION
EDUCATION & E-LEARNING
novembre 2022 - février 2025 (2 ans et 3 mois)
Paris, France
• Développement stratégique du pôle formation : élaboration et mise en œuvre du business plan pour soutenir l'expansion du pôle formation avec des objectifs de croissance à court, moyen et long terme

• Management des équipes : encadrement des équipes internes (formation et pédagogie) et coordination des formateurs externes pour garantir l'efficacité et la cohérence pédagogique

• Optimisation des processus : automatisation des tâches administratives (inscriptions, suivi des apprenants) et amélioration continue des outils pédagogiques pour maximiser l'efficacité et la qualité

• Pilotage de projets : gestion de projets stratégiques de formation, en assurant leur succès tout en respectant les délais et les objectifs pédagogiques

• Analyse de performance : définition de KPIs pour évaluer l'impact des formations et
ajustement des parcours en fonction des retours clients (B2B et B2C)

• Gestion des formations B2C : planification, suivi et coordination des sessions de formation, depuis le lancement des promotions jusqu'à la clôture et la remise des diplômes

• Accompagnement des apprenants : support personnalisé pour maximiser la réussite des apprenants, gestion des demandes et suivi régulier pour garantir une expérience de formation optimale

• Qualité et amélioration continue : collecte des retours des apprenants, analyse et partage des données avec les équipes concernées pour améliorer les parcours et l'expérience formation
Formation Optimisation des processus E-learning Service client Gestion de projet
STUDI
COURSE MANAGER - RESPONSABLE FORMATION
EDUCATION & E-LEARNING
décembre 2021 - octobre 2022 (10 mois)
Paris, France
• Coordination et pilotage de la conception des formations en étant garant des plannings, des budgets, des réformes, des mises à jour et de la qualité des livrables

• Gestion des relations et des informations avec les différents pôles de la Learning
Experience

• Recrutement, formation et management de l'équipe des formateurs et d'auteurs pour la réalisation de l'ingénierie des parcours, des contenus pédagogiques mais aussi pour l'animation de ces contenus sur la plateforme LMS

• Suivi des performances des parcours de formation et de la satisfaction des apprenants

• Participation à l'évolution des process et méthodes internes

• Animation des formations (communication globale)
Optimisation des processus Formation E-learning Service client