Description

JE SUIS DISPONIBLE QUELQUES HEURES A UN JOUR PAR SEMAINE.

Je suis disponible à temps partiel en télétravail et en semaine.

Forte de plusieurs années d'expérience en accueil clientèle en hôtellerie et d'organisation évènementielle, j'ai depuis plusieurs mois axé mon expérience vers le service client et l'assistanat administratif qui ne cessent de m'intérésser mois après mois.

Souriante dans la vraie vie et pleine de dynamisme, je saurai apporter des solutions et de la satisfaction auprès de votre service client !

💻 Aussi, je suis disponible pour effectuer :

- Des taches administratives (devis, factures...)

- La gestion de commentaires, tickets et mails clients en français

- La rédaction de contenu en français

- La relecture et correction en français

- Tâches de secrétariats diverses

Envoyez moi un message afin d’échanger sur vos besoins et de nous permettre d'échanger afin de trouver solution parfaitement adaptée à votre situation.

Au plaisir,

Léa.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 50 km)

Yespark
Gestion de tickets - customer care support
TRANSPORTS
décembre 2020 - avril 2022 (1 an et 4 mois)
Lyon, France
-Répondre aux demandes des nos abonné.e.s par mail, sms, réseaux sociaux
Identifier
- Remonter les problèmes aux membres de l’équipe opérationnelle et à l’équipe produit
slack Zendesk CRM SAV Service client
Les Raffineurs SORAFF
SAV, chargée de relation clients
E-COMMERCE
novembre 2020 - décembre 2022 (2 ans et 1 mois)
Lyon, France
Mission d'un mois en 2020 puis en 2022
- Accompagnement des clients avant, pendant et après l'achat
- Traitement des réclamations clients par mail, tchat et appel (95% de satisfaction client)
- Gestion des commandes via le CMS Prestashop
CRM Prestashop SAV
Mama Shelter
Réceptionniste - responsable boutique
HÔTELLERIE
octobre 2018 - décembre 2019 (1 an et 2 mois)
Relation client: Préparation et accueil clients (individuels et groupes)lors du check out et
check in, facturations, encaissements, gestions des appels téléphoniques et des e-mails et traite
-ments des demandes clients.
Shop: Promotion de la boutique Mama, gestion des reassorts, de la bonne tenue des vitrines,
lien avec le siège et la comptabilité (nouveaux articles, pricing...) et encaissement des articles
Service client SAV