LOÀ propos de Leslie
Bonjour,
Je suis assistante virtuelle spécialisée dans l'accompagnement des entrepreneurs et PME dans leur gestion quotidienne.
🎯 MES SERVICES
Gestion Administrative
- Traitement et organisation des emails
- Gestion d'agenda et prise de rendez-vous
- Création de documents professionnels (devis, factures, présentations)
- Classement et archivage numérique
Support Client
- Réponses aux emails et messages clients
- Suivi des demandes et relances
- Gestion de la satisfaction client
Assistance Digitale
- Saisie et mise à jour de bases de données
- Création de tableaux de bord
- Recherche web et veille informationnelle
- Support sur réseaux sociaux
🛠️ MES OUTILS
Je maîtrise parfaitement :
- Google Workspace (Gmail, Agenda, Drive, Docs, Sheets, Slides)
- Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Outils de gestion : Trello, Notion, Asana
- Communication : Slack, Zoom, Teams
- Design : Canva
- CRM et outils de ticketing
✨ MA VALEUR AJOUTÉE
Rigoureuse et réactive, je comprends rapidement vos besoins et m'adapte à vos processus. Mon objectif est simple : vous libérer du temps pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour votre business.
📅 DISPONIBILITÉ
Du lundi au vendredi, avec flexibilité horaire selon vos besoins. Je réponds généralement sous 2h pendant les heures ouvrables.
💬 Contactez-moi pour discuter de votre projet. Je serais ravie de vous accompagner dans le développement de votre activité !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- FreelanceAssistante Administrative et Gestion ClientRÉSEAUX SOCIAUXjanvier 2024 - juillet 2024 (6 mois)Paris, FranceAccompagnement de petites entreprises et entrepreneurs dans leur gestion administrative quotidienne.Missions réalisées :- Gestion complète de boîtes emails professionnelles (tri, réponse, organisation - 100+ emails/semaine)- Organisation d'agendas et coordination de rendez-vous multiples- Création et mise en forme de documents (devis, factures, courriers, présentations)- Suivi des paiements clients et relances amiables- Mise à jour et enrichissement de bases de données clients (CRM)- Rédaction de réponses aux demandes clients par email- Classement et archivage de documents administratifsRésultats obtenus :✓ Réduction de 30% du temps consacré aux tâches administratives pour mes clients✓ Amélioration du taux de réponse client (sous 24h)✓ Organisation optimisée permettant un meilleur suivi
- freelanceGestionnaire de Contenu Digital et Community SupportRÉSEAUX SOCIAUXjuillet 2023 - janvier 2024 (6 mois)Paris, FranceGestion de la présence digitale et support communautaire pour petites entreprises et associations.Missions réalisées :- Création et planification de publications sur réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)- Interaction avec les communautés et réponses aux messages/commentaires- Création de visuels professionnels avec Canva (posts, stories, infographies)- Rédaction de contenu engageant adapté à chaque plateforme- Veille concurrentielle et analyse des tendances du secteur- Reporting mensuel des performances et statistiques- Support client via messagerie instantanéeRésultats obtenus :✓ Augmentation moyenne de 50% de l'engagement sur les publications✓ Croissance de 200+ abonnés en 6 mois✓ Taux de réponse sous 2h aux messages clients
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- Master 2 en qualité logiciellePolytech Angers2025Formation d'ingénieur spécialisée en qualité logicielle, incluant : - Gestion de projet et méthodologies agiles - Analyse et optimisation des processus - Contrôle qualité et amélioration continue - Gestion de la documentation technique - Travail collaboratif et communication professionnelle Ces compétences me permettent d'apporter une approche structurée et rigoureuse dans mes missions d'assistance virtuelle, notamment dans l'organisation, la gestion de processus et l'optimisation des workflows clients.