À propos de Leslie
J’accompagne les entreprises dans la structuration et l’activation de leur communication, avec une approche à la fois stratégique, humaine et opérationnelle.
De la définition de la stratégie à la mise en œuvre concrète des actions digitales et événementielles, j’interviens comme un véritable point d’appui pour les dirigeants et les équipes : clarification des messages, cohérence des supports, pilotage des projets et coordination des intervenants.
Mon parcours mêle communication, événementiel, hospitality management et gestion de projets, ce qui me permet de travailler aussi bien sur l’image de marque, la visibilité, que sur l’expérience client et collaborateur.
J’aime les projets concrets, utiles, alignés avec les valeurs de l’entreprise, et je privilégie une collaboration simple, fluide et efficace, orientée résultats.
Motarde, cavalière et profondément attachée à la nature et au vivant, j’aime les projets qui ont du sens et les relations authentiques.
Curieuse, engagée et très terrain, je crois aux collaborations basées sur la confiance, la clarté et le respect, autant dans la vie que dans le travail.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Agen (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Académie de ToulouseResponsable bureau des entreprisesaoût 2023 - août 2025 (2 ans)Auch, FranceCréation et structuration d’un pont opérationnel entre le monde éducatif et les entreprises du territoire, dans le cadre de la réforme des lycées professionnels.Rôle central de coordination, communication et événementiel, avec pour objectif de faciliter les échanges, valoriser les métiers et accompagner l’insertion professionnelle des élèves.Missions principales :Conception et organisation d’événements professionnels à destination des élèves (forums métiers, rencontres entreprises, temps d’échanges sectoriels).→ Ex : Forum des métiers de la santé réunissant 35 professionnels (médecins, spécialistes, pharmaciens, kinésithérapeutes, etc.).Développement et animation d’un réseau d’entreprises partenaires : prospection, relations entreprises, fidélisation, suivi.Communication et médiation entre établissements scolaires, élèves et acteurs économiques locaux.Coordination des lieux de stages, accompagnement des parcours et de l’insertion professionnelle post-bac.Gestion de situations sensibles : médiation, résolution de conflits, ajustement des attentes entre structures et publics.Contribution à la valorisation des formations et des métiers auprès des publics jeunes et des partenaires.👉 Compétences clés mobilisées :communication stratégique, événementiel, coordination de projets, relations partenariales, médiation, animation de réseaux.
- Le Domaine de BaulieuChargé de service clientsmars 2022 - août 2023 (1 an et 5 mois)Auch, FrancePositionnée comme point central de coordination, j’intervenais à la fois sur l’accueil des clients, la gestion opérationnelle, le suivi administratif et la relation client avant, pendant et après le séjour.Missions principales :Accueil et relation client haut de gamme : gestion des arrivées et départs, traitement des demandes spécifiques, accompagnement personnalisé des clients tout au long du séjour.Conciergerie et coordination des services : réservations de taxis, restaurants, spa, gestion des demandes particulières et anticipation des besoins clients.Suivi de la qualité de service et gestion des situations sensibles afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.Gestion administrative : comptabilité fournisseurs, suivi des factures, coordination interne.Contrôle qualité du linge et suivi des standards de l’établissement.Gestion de l’e-réputation : rédaction et réponse aux avis clients sur les plateformes (Booking, Tripadvisor, La Fourchette), avec une approche orientée satisfaction et image de marque.👉 Cette expérience m’a permis de développer une vision globale de l’expérience client, mêlant communication, organisation, coordination des prestataires et sens du détail, aujourd’hui au cœur de mon approche du hospitality management.
- ArmoniaHOSPITALITY OFFICERmars 2021 - mars 2022 (1 an)Nice, FranceARMONIA Hospitality · Mission au siège social de KONE – Nice (France)Poste autonome dédié au bien-être des salariés et à l’expérience collaborateur, au sein d’un environnement corporate exigeant.Rôle transversal, positionné comme interface entre les équipes internes, la direction et les prestataires, avec pour objectif de créer un cadre de travail fonctionnel, fluide et agréable.Missions principales :Pilotage du bien-être au travail et de la qualité des services généraux : suivi des contrats de prestations (entretien des locaux, maintenance technique, services aux occupants).Coordination des interventions liées au bâtiment (travaux internes, maintenance, relations avec les propriétaires et prestataires).Gestion des contrats de services (machines à café, fournitures, prestations diverses).Conception et organisation d’événements internes favorisant la cohésion et l’engagement des collaborateurs (événements de fin d’année, animations internes, jeux concours).Rôle de médiation entre la DRH et les salariés, avec une approche orientée écoute, accompagnement et amélioration du climat interne.Accueil physique et téléphonique, gestion du courrier et des visiteurs.Contribution à la communication interne et institutionnelle (rapports, comptes rendus, suivi d’actions).Suivi administratif : gestion des devis, factures et relations fournisseurs.👉 Cette expérience m’a permis de développer une expertise complète en hospitality management, mêlant coordination de services, communication interne, événementiel et qualité de vie au travail, aujourd’hui au cœur de mon activité indépendante.
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Formations
- Master Événementiel Médiation et Ingénierie de la CultureUniversité Nice Sophia Antipolis (membre d'Université Côte d'Azur)2015Master Événementiel Médiation et Ingénierie de la Culture
- BRIDGESExplora Langues2016BRIDGES