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Lila ChiraziLC

Lila Chirazi

CRM Campaign Manager

680 €/jour
Nice, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Lila

9 ans d’expériences en CRM Marketing et Gestion de Projet.

Mes compétences principales :

Gestion de Projets :
- créatiaon de nouveaux de processes et outils en mode agile
- mise en place de stratégies eCRM
- opérations de récolte d’optins

Opérationnelles :
- création des campagnes emailing promo et Lifecycle : template, rédaction, tracking, intégration des htmls, validation des BATs, AB Test, routage (fidélisation + recrutement)
- création des campagnes pushes et in-app : template, rédaction
- segmentation et ciblage : optimisation et performance


Analyses :
- performances emailing et pushes : optimisation et recommandations stratégiques

Outils :
Acoustic / Salesforce MC / Adobe Campaign / Dartagnan / Campaign Designer / Office

Langues :
Anglais et Persan couramment
  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Persan

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Michelin
    CRM Content Manager
    VOYAGE & TOURISME
    février 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 4 mois)
    Clermont-Ferrand, France
    Création de tous les contenus CRM en lien avec le nouveau programme fidélité
  • Air France
    CRM Project Manager
    AÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALE
    mai 2021 - janvier 2023 (1 an et 8 mois)
    Paris, France
    - Internalisation des process emailing : déploiement d'un outil de segmentation, outil de reporting, process d'intégration des HTML dans l'outil de routage, tracking
    - Lancement d'un nouvel outil de création de campagnes omnichannels : déploiement fonctionnel et technique, formation des équipes, conduites du changement, formation des marchés - 104 marchés déployés
    - Gestion des emails Lifecycle
    Méthode agile Business Analyst Gestion de projet CRM Segmentation Business Owner
  • WNP
    CRM Campaign Manager Fonctionnel
    E-COMMERCE
    octobre 2020 - décembre 2021 (1 an et 3 mois)
    Paris, France
    Clients: Eucerin Beiersdorf FR - PSA Banque DE - Neuflize Banque FR

    - Création et gestion des campagnes et les scénarios associés (newsletters, automatisation, personnalisation, formulaire web, etc…) sur Salesforce et Selligent;
    - Adaptation les scénarios de marketing automation en fonction de leurs performances et des besoins des différents clients;
    - Définition la cible des campagnes marketing en segmentant les clients par profils comportementaux et créer les différents segments;
    - Récolte des optins : création de campagnes Lead Ad Facebook et Instagram, mise en place de jeux concours,
    - Modélisation et mise à jour des sources et des flux de données intégrées au sein des CRM;
    - Réalisation des bilans de campagnes et analyse des bases CRM et PRM;
    - Projets: déploiement du Chatbot Eucerin (diagnostic de peau); automatisation des campagnes optin-optout et des flux associés Neuflize;
    Salesforce Marketing Cloud Selligent Email design Segmentation Reporting

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Web developer

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4

Formations

  • BAC STG - Option GRH
    Lycée A. Renoir
    2010
    Mention AB
  • DUT Information et Communication
    IUT Nice Sophia-Antipolis
    2012
    Option Communication des Organisations

Compétences

Catégories