Description

Je suis Coordinatrice administrative & optimisation et j’accompagne les entreprises dans la structuration et l’amélioration de leurs organisations.

Les services proposés :

Gestion administratif et commerciale : devis, commandes, factures, relances, suivi des paiements, gestion des litiges, service après-vente, gestion mails, ...

Pour aller plus loin et selon vos besoins, je propose également :

Digitalisation & pilotage par les données : mise en place de tableaux de bord sur Notion, Excel, Power BI…
Optimisation des processus : audit, recommandations, accompagnement opérationnel

Afin de comprendre au mieux vos besoins et d’apporter des solutions réellement adaptées, je m’intègre directement au sein de votre équipe administrative.

Cette immersion me permet d’identifier les dysfonctionnements, de compenser un manque éventuel de personnel et de mettre en œuvre des actions concrètes, efficaces et durables.

À l’écoute, réactive et rigoureuse, j’aide les TPE, PME, start-ups et indépendants à optimiser leur organisation et à gagner un temps précieux.

Contactez-moi dès aujourd’hui pour discuter de votre projet!

Ensemble, faisons de votre entreprise un modèle d’efficacité et de réussite !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Japonais
Notions
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Toulouse (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km)

SOCOTEC EQUIPEMENT
Coordinatrice Grands comptes
CONSEIL & AUDIT
janvier 2023 - septembre 2024 (1 an et 8 mois)
Mérignac, France
Mission principale : structuration, accompagnement et montée en compétence des équipes Grands Comptes

- Conception et animation d’un programme d’intégration pour les Chargées de Relation Clients (CRC) : livret de formation, encadrement et accompagnement.

- Pilotage du déploiement de nouveaux contrats et suivi des KPI (facturation, encours, litiges).

- Création d’outils de pilotage : tableau de bord Power BI & management visuel.

- Appui à la gestion opérationnelle : audit interne, recrutement, gestion de 25 clients grands comptes.

➡ Compétences transférables : diagnostic organisationnel, amélioration continue, outils de pilotage, encadrement.
Gestion de projet Recrutement Management visuel KPI Dashboards Gestion des KPI Gestion administrative Microsoft Excel Macro VBA Excel Management d'équipe Leadership d’équipe
SOCOTEC EQUIPEMENT
Chargée de relation client Grands Comptes
CONSEIL & AUDIT
octobre 2019 - décembre 2023 (4 ans et 2 mois)
Mérignac, France
Mission principale : gestion et fidélisation d’un portefeuille clients stratégique

- Suivi et développement d’un portefeuille de 21 clients, dont le plus stratégique du pôle.

- Conception d’un outil de pilotage interne (tableaux de suivi de performance et qualité).

- Organisation de bilans annuels, gestion d'appels d'offres et renégociation de contrats.

➡ Compétences transférables : gestion de la relation client, structuration commerciale, outils d’analyse et optimisation.
Gestion de portefeuille client Gestion administrative Gestion de la relation client (CRM) Gestion des Grands comptes Gestion des litiges Réponse aux appels d'offres