Liza Djian

• Création et développement de Studio Gaïa, marque de mobilier et objets décoratifs haut de gamme en pierre naturelle.

• Pilotage global de l'entreprise : stratégie de marque, direction artistique, design produit, logistique, e-commerce, relation client, finance.

• Définition et mise en œuvre de l'image de marque (positionnement, storytelling, identité visuelle, charte éditoriale).

• Conception et production des catalogues collection : DA, maquettes, choix iconographiques, copywriting, suivi des imprimeurs.

• Organisation et direction artistique des shootings photo : moodboards, repérages, sélection des photographes, suivi post-prod.

• Gestion quotidienne des réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Pinterest) : création de contenu, planification éditoriale, rédaction, modération.

• Mise en place et optimisation du site e-commerce sous Shopify : UX, arborescence, SEO, intégration analytics et outils de conversion.

• Sourcing des matériaux, sélection des artisans, suivi de production et gestion des fournisseurs (France & Europe).

• Conception produit : moodboards, développement, prototypage, coordination des lancements et collections capsules.

• Organisation de ventes physiques (pop-ups, ventes privées) et animation du canal e-commerce.

• Lancement, gestion et optimisation de campagnes sponsorisées sur Meta Ads et Google Ads.

• Pilotage des budgets publicitaires et analyse des performances via Meta Business, GA4

• Définition et mise en œuvre de collaborations influenceuses (placements produits, gifting, UGC, relations de long terme).

• Automatisation de process internes (commandes, suivi logistique, reporting).

• Optimisation continue du parcours client, du tunnel de conversion et de l'expérience globale online/offline.

• Mission d'intégration CRM pour un service de conciergerie digitale haut de gamme à destination de clients VIP (joueurs professionnels et familles), au sein d'une structure privée.

• Analyse des besoins métiers et fonctionnels auprès des utilisateurs internes : cartographie des cas d'usage, formalisation des parcours conciergerie, priorisation des scénarios.

• Déploiement du CRM Hubspot : configuration complète de l'environnement, structuration des pipelines, personnalisation des fiches, champs, vues dynamiques et automatisations avancées.

• Création de workflows personnalisés pour gérer des demandes sensibles et multicanal (voyages, services bien-être, logistique personnelle, réservation, coordination de prestataires).

• Coordination du projet en méthodologie agile : validation des cas d'usage, recettes fonctionnelles, tests utilisateurs, itérations post lancement.

• Mise en place de dashboards d'usage et d'efficacité pour les équipes internes (concierges, support, management).

• Conduite du changement : formation des utilisateurs, rédaction de supports, accompagnement à la montée en compétence.

• Mission confidentielle à haute exigence, avec approche orientée expérience utilisateur, réactivité opérationnelle et robustesse CRM.

• Pilotage de la stratégie digitale et produit d'une agence éditrice d'une solution SaaS à destination des écoles supérieures (ERP + CRM).

• Responsable de la roadmap produit globale, couvrant à la fois le back office métier (commerciaux, enseignants, comptabilité) et le front-office étudiant (site web, extranet, app mobile).

• Recueil des besoins auprès des directions d'école et des utilisateurs internes, priorisation, rédaction de spécifications fonctionnelles et suivi des développements.

• Animation de la vision produit : conception de parcours utilisateurs adaptés aux différents profils (étudiants, responsables pédagogiques, administrateurs) avec une forte attention à l'UX.

• Coordination agile des équipes de développement internes et prestataires externes (méthodes Scrum / Kanban), gestion du backlog, sprints, releases et arbitrages.

• Conception, suivi et mise en production de modules personnalisés pour les écoles partenaires (CRM admissions, gestion pédagogique, finance, documents, emplois du temps étudient, bulletins, intégration Hubspot, etc.).

• Développement d'applications complémentaires : app mobile étudiant (accès aux documents, emplois du temps, notifications) et app tablette pour les salons de recrutement.

• Supervision des tests fonctionnels, gestion des anomalies, évolution continue du produit.

• Formation des utilisateurs métiers (écoles) et création de supports pédagogiques (tutoriels, vidéos, documentation).

• Interlocutrice privilégiée entre les équipes produit, dev, design, et les clients grands comptes.