Description

Avec 20 ans d’expérience dans les secteurs du tourisme et de la santé, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leur organisation administrative, de leur service client et de leurs opérations quotidiennes.

Bilingue français–anglais, j’évolue avec aisance dans des environnements internationaux et multiculturels. J’interviens pour structurer, fluidifier et améliorer les processus, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.

Organisée, proactive et orientée solutions, je vous aide à gagner du temps, améliorer votre efficacité opérationnelle et assurer une expérience client optimale.

💼Mes domaines d’intervention :

Support administratif & gestion des priorités
Coordination des opérations et organisation interne
Service client (FR/EN) & gestion des demandes
Gestion d’agendas, déplacements et événements
Suivi de projets et amélioration des processus

📍 Disponible en distanciel et sur site — ouverte à des collaborations ponctuelles ou régulières.

N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos besoins.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Melun (jusqu’à 50 km)

Envista - Ormco
Chargée de clientèle
SECTEUR MÉDICAL
avril 2025 - mars 2026 (11 mois)
Paris, France
Gestion d’un portefeuille de plus de 100 comptes clients, en assurant une communication fluide et un haut niveau de qualité de service.
Support aux opérations commerciales : traitement des commandes, mise à jour des données clients et coordination logistique (livraisons et retours).
Traitement des demandes et réclamations clients via des outils CRM, avec une approche proactive et orientée solutions.
Collaboration avec des équipes internationales et commerciaux afin d’optimiser l’expérience client et la fidélisation.
international Service client Satisfaction client Excellence opérationnelle
MEDICAL PROFESSSIONALS,
COORDINATRICE D'EVENEMENTS & ASSISTANTE ADMINISTRATIVE
avril 2024 - octobre 2024 (6 mois)
France
Organisation des formations en imagerie médicale: gestion logistique, planning, organisation des voyages et suivi des factures.
Gestion des relations clients: traitement des demandes et des certifications. Suivi des factures conformément aux réglementations en matière de santé. Contrôle qualité.
Support administrative: Résolution des problèmes liés aux opérations de l'entreprise.
Gestion administrative Organisation de voyages assistance administrative
LABORATOIRE TOXICOLOGIQUE
ASSISTANTE MEDICALE
décembre 2020 - avril 2024 (3 ans et 4 mois)
France
Communication interne et externe: gestion des documents médicaux administratives.
Presentation: préparation des bilans annuels en collaboration avec les biologistes.
Plannings: gestion du service pour une équipe de 10 biologistes. Coordination des entretiens du chef de service.
Administration: soutien et gestion administrative en collaboration avec la cadre de santé.
Microsoft Office Hôpital laboratoire