Description

Développer un site e-commerce est une chose, le rendre rentable et performant en est une autre.

Responsable e-commerce freelance depuis 2022, j'interviens en régie sur la durée auprès d'équipes retail et digitales. Mon objectif : m'inscrire dans votre organisation comme un collaborateur de confiance, pas comme un consultant de passage.

Ce que je peux concrètement vous apporter :

📈 Performance business : pilotage du tunnel de conversion (CRO), optimisation des KPIs, suivi du P&L digital

🔄 Vision omnicanale : connexion des canaux physiques et digitaux, décloisonnement IT / Marketing / Offre

👥 Coordination : animation d'équipes pluridisciplinaires, pilotage de prestataires et agences externes

Types de projets sur lesquels j'interviens :

Migration de CMS (Prestashop → Shopify, Magento 1 → 2), refonte de parcours UX, déploiement CRM, structuration catalogue, optimisation SEO/SEA, mise en place de programmes de fidélité, TMA e-commerce.

Écosystèmes maîtrisés : Shopify, Sylius, Magento, Prestashop, GA4, GTM, Brevo, Jira, Figma

Références : Balzac Paris, Edisac/Reflex, Zôdio (Groupe Adeo), Soleil d'Or, Supermarchés Match, JAQK (Groupe Mulliez)

📍 Remote-first | Déplacements ponctuels Lille — Paris | TJM : 600€/jour

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 30 km), Arras (jusqu’à 50 km)

Parfumerie du Soleil d'Or
Responsable e-commerce
LUXE
août 2024 - Aujourd'hui (1 an et 10 mois)
Lille, France
J'interviens comme véritable directeur e-commerce externalisé de cette parfumerie de niche fondée en 1953, portant la famille Muyllaert-Maes. Je couvre l'intégralité du spectre digital, de la stratégie à l'exécution opérationnelle quotidienne.

Refonte technique & migration
Migration complète Prestashop → Shopify : architecture technique, migration des données, paramétrage des applications et reprise SEO
Restructuration du catalogue : 2 500 références catégorisées, enrichies et intégrées dans Shopify
Déploiement Shopify POS en magasin pour unifier les ventes online/offline et centraliser la donnée client
Audit et correction des erreurs SEO techniques : redirections (plus de 4 000 URLs traitées), balises canoniques, hreflang, données structurées JSON-LD
Stratégie & activation marketing
Pilotage des campagnes Google Ads : gestion du budget, optimisation des annonces et suivi des performances
Mise en place et configuration du programme de fidélité Golden Club via Loyoly
Logistique & conformité internationale
Configuration FedEx pour les expéditions internationales, incluant la gestion des données douanières sur plus de 2 800 variantes produit
Gestion des autorisations HAZMAT et suivi des contraintes transporteurs
Pilotage des sujets de conformité réglementaire
Relation client & pilotage
Supervision de la relation client internationale : litiges transporteurs, contestations de chargeback, réclamations
Remise à niveau RGPD de la base clients : audit, nettoyage et mise en conformité des données
Reporting régulier et pilotage des KPIs e-commerce auprès de la direction
Développement Shopify Stratégie e-commerce E-commerce Transformation digitale Expert Shopify
Edisac
Responsable digital et e-commerce
E-COMMERCE
juillet 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Bailleul, France
J'interviens sur deux périmètres complémentaires au sein du groupe : la refonte e-commerce multi-marques côté Reflex, et la structuration de la donnée client côté AD International.

Reflex SAS — Refonte e-commerce multi-marques
Pilotage de la refonte complète des sites e-commerce des marques Woomen, Étrier, Caméléon et Edisac (France, Belgique, Pays-Bas) sur Sylius
Refonte des parcours utilisateurs, du tunnel d'achat et des process post-achat (retours, remboursements, relation client)
Restructuration des flux e-commerce et revue des règles de TVA multi-pays
Mise en place d'une méthodologie agile : sprints, sprint reviews, rituels hebdomadaires
Coordination d'équipes internes et externes : développeurs, trafic manager, chargée e-commerce, direction digitale et prestataires techniques
AD International — Data client & CRM
Audit complet de la base client issue de l'ERP CEGID Y2 : identification des doublons et incohérences
Définition des règles de dédoublonnage et pilotage du nettoyage massif
Mise en conformité RGPD : revue des traitements de données et suppression des profils obsolètes
Cadrage et mise en place d'un CRM : sélection de la solution, structuration des flux et des scénarios relationnels
Écriture et déploiement du nouveau programme de fidélité
Gestion de projet Stratégie e-commerce E-commerce Création site e-commerce Méthode agile
JAQK
Consultant e-commerce
MODE & COSMÉTIQUES
septembre 2025 - décembre 2025 (3 mois)
Wasquehal, France
Missionné pour accompagner JAQK dans la refonte de son écosystème e-commerce, avec un projet de migration Prestashop → Shopify comme fil conducteur.

Cadrage & pilotage
Cadrage fonctionnel et technique du projet de migration Prestashop → Shopify
Définition des parcours clients et des exigences UX/UI
Coordination des équipes internes, prestataires techniques (Fastmag, logistique, paiement) et agences partenaires
Intégration & omnicanal
Intégration des outils métiers : ERP, CRM, OMS
Contribution à la stratégie omnicanale : ship-from-store, order-in-store, marketplace
Mise en place des bonnes pratiques CRM et optimisation du tunnel de conversion
Expert Shopify Développement Shopify Stratégie e-commerce CRM User Experience Design