Description

Auto-entrepreneure, je propose des prestations de service client / SAV e-commerce, principalement par email pour les boutiques Shopify.

Je suis sérieuse, organisée et à l’aise à l’écrit, capable de gérer les demandes clients avec calme et professionnalisme.

🔹 Réponses aux emails clients

🔹 Suivi des commandes

🔹 Gestion des retours et remboursements

🔹 Traitement des litiges simples

📅 Disponibilité : 25h par semaine

💻 100 % télétravail

📈 Possibilité d’évolution vers le chat client après intégration

Même si je débute dans le SAV e-commerce, j’ai une expérience en relation client et je suis motivée pour fournir un service client de qualité aux boutiques qui me font confiance.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Le Pépinet
Restauration en France et Suisse
novembre 2012 - avril 2017 (4 ans et 5 mois)
Crans-Montana, Suisse
Accueil et service des clients en salle, gestion des commandes et résolution des problèmes de manière rapide et professionnelle.
Développement de compétences en relation client, organisation et communication.
Expérience dans des environnements exigeants et rapides, avec un focus sur la satisfaction client.
Service client Organisation et gestion du temps Calme et professionnalisme sous pression Gestion des demandes et résolution de problèmes Adaptabilité et flexibilité
Boutique Orange
Vendeuse / Relation client
mai 2006 - novembre 2007 (1 an et 6 mois)
Valence, France
Gestion de la relation client en boutique : accueil, conseil et suivis des commandes. Traitements des demandes clients et résolution des problèmes avec professionnalisme et calme. Apprentissage de l'importance d'un service client efficace et bienveillant. Même si je débute dans le sav e-commerce, je suis motivée et organisée pour offrir un service client de qualité.
Service client et relation client Résolution de problèmes / Gestion de litiges Organisation et suivi des commandes Communication claire et professionnelle Sérieux et professionnalisme