À propos de Louise
Directrice des opérations au sein d'un organisme de formation depuis 2019, responsable de la certification Qualiopi et CACES®, j'accompagne les organismes de formation dans l'obtention de leur certification Qualiopi depuis plus de 1 an maintenant.
🚀Comment vous accompagner ?
Cela passe par un état des lieux de vos procédures, le décryptage du référentiel national qualité, jusqu'à l'obtention de la Certification Qualiopi du Référentiel National Qualité.
Mes missions seront définies selon vos besoins.
➡️ L'accompagnement sur l'audit de certification initiale QUALIOPI et audit de surveillance
➡️ L’accompagnement et la formation des différents acteurs en charge de la qualité
➡️ L’accompagnement à élaboration des différents documents, procédures...
➡️ Développement stratégique et commercial de votre entreprise de formation
➡️ La mise en place et le suivi des audits, revues direction et processus
➡️ La gestion documentaire (rédaction, mise à jour, codification, diffusion),
➡️ Le traitement des non conformités, réclamations, et le suivi des indicateurs.
😎Mes Atouts :
Organisée et rigoureuse j'ai par mon expérience beaucoup d'outils et de bonnes pratiques à vous partager.
Curieuse et d'une grande polyvalence j'aime travailler en équipe.
Par mon métier je suis capable de traiter les situations complexes et urgentes.
J'espère vous rencontrer très prochainement
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Marmelade AppCOOseptembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 9 mois)Paris, FranceStratégie de l'organisme de formation- Participe aux différentes certifications de l'organisme de formation notamment le CACES- Mise en place de la certification Qualiopi en 2020 et participation à la validation de l 'audit de surveillance en 2022.- Responsable du suivi, du bilan pédagogique et financier du centre de formation en collaboration avec le DAF et fais le lien avec la Direction administrative et financière pour le reporting d'activité et la facturation- Participe à l'amélioration continue en collaboration avec le Product Owner en étant la garante des intérêts pédagogiques et administratifs Management de l' équipe "réseaux formateur " et CSM- Assure la coordination entre les besoins en formation et le réseau formateur- Fais le lien entre "l'expérience client" et les équipes "pédagogie et contenus" pour assurer l'amélioration continue de nos offres- Maintien des compétences des formateurs et testeurs avec le responsable du réseau formateur- Planifie, évalue et optimise les moyens techniques, organisationnels et humains afin d'atteindre les objectifs fixés- Accompagne la croissance économique de Marmelade via l'optimisation des process, des outils et le management des équipes- Mise en place des rituels de coordination régulier entre les différents acteurs du pôle client Coordination et optimisation commerciale B2C :- Co-construire la roadmap et les objectifs associés- Pilote la stratégie opérationnelle avec la Head of CSM- Mise en place des indicateurs de suivi de la performance du pôle CSM et réseaux de formateur- Mise en place des process de suivi commerciaux et opérationnels avec le directeur commercial B2B :- Participe à la structuration de l'activité- Mise en place des lancements de formation test avant lancement digitalisé ( de la partie administrative à la mise en ligne sur nos outils interne et externe (admin, application )- Assurer la coordination entre les besoins en formation du pôle client et le pôle opérationnel
- Marmelade Appchef de projet/CSMdécembre 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 6 mois)Station F, Changi Airport, Singapore
- L'agence de fabChargé de projetaoût 2017 - décembre 2019 (2 ans et 4 mois)95100 Argenteuil, FranceGestion commerciale- Interface entre le client, les services internes (commerciaux, équipe de création, logistique, SAV) et les services externes (transporteurs et fournisseurs de poses)- Gestion des projets de campagne des Grands Comptes (prise de brief client, budget, planning, suivi de projet, compte rendu)- Accompagnement et conseil client- Support de l'agent commercial Suivi Opérationnel- Brief, devis, planning, exécution, suivi de production, contrôle qualité et livraison, compte-rendu- Vérification des expéditions et réceptions des commandes (France et international)- Mise en place d'outils de traçabilité et de partage- Management d'une assistante commerciale- Management d'une équipe interne de poseurs (planning, brief, mise en situation) Gestion administrative:- Contrôle et suivi administratif de comptes clients (acomptes, factures, avoirs, relances)- Mise à jour des bases de données clients- En charge des commandes fournisseurs (pour l 'équipe de pose, structures, matériel bureautique)/ BDC / validation des factures fournisseurs- Mise en place des contrats de ventes
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