Lucie A.

J'ai la responsabilité de l'amélioration et de la création de parcours digitaux au sein d'une organisation comportant un design system et une démarche produit avancée. Discovery analyses data, tests utilisateurs, benchmarks en fonction du contexte et des enjeux Pilotage des phases de recherche utilisateurs par des études quanti/quali et des tests utilisateurs pour identifier les pain points et attentes clients, cartographie de l'expérience client et restitution des insights actionnables. Audits de parcours client et consolidation des benchmarks. Observation et analyse avec l'aide de la data (analyses Contentsquare, etc…) Préparation et animation d'ateliers de co-conception / idéation, avec une démarche adaptée et dimensionnée selon les enjeux du projet. Recommandations d'optimisation produit Delivery Conception des solutions innovantes prenant en compte l'ensemble des enjeux internes et utilisateurs en faisant adhérer l'ensemble des intervenants

• Mise en place de l'architecture de l'information, création des user flows et réalisation des wireframes. Travaille en collaboration étroites avec les autres designers notamment le design system manager et les PO pour co-concevoir ensemble des prototypes haute définition.

• Pilotage des tests utilisateurs des prototypes et gestion des retours d'expériences liés à ceux-ci.

• Réalisation d'un hand-off UX et UI de qualité en spécifiant chaque détail pour permettre à l'équipe tech de réaliser au mieux les interfaces Amélioration continue Contribution à la démarche CRO en étant force de proposition pour améliorer la performance des parcours d'achat Définition d'une démarche de test & learn en fonction des enjeux. Veille active

Création d'une application BtoC qui accompagne les utilisateurs de véhicule électrique pendant leur trajet en calculant leur besoin en recharge et en leur mettant à disposition du contenu audio, de la découverte de points d'intérêt (à proximité des bornes de recharge) et des tutoriels dans le but d'adapter leur conduite en fonction des aléas en voiture électrique. Cadrage UX puis atelier de co-conception design thinking avec l'équipe (devs Front et Back, PO, PL, Scrum, stakeholders) Maquettage des wireframes et parcours (flowchart) UX sur Figma et maquettes UI Livraison des spécifications UX et UI Benchmarck UX et UI très régulier Test utilisateurs récurrents et restitution aux équipes et stakeholders du groupe Renault Digital Animation d'ateliers de co-conception au niveau du groupe Renault avec d'autres product designer, PM, stakeholder Participation et animation d'ateliers de co-conception du Design Ops (avec les équipes UX et UI designer monde en anglais)

Prise de brief auprès des équipes projets Proposition de méthodologie UX (phase de framing) : Audit, bench, personas, cartographie d'expérience, scénarios des parcours Wireframing (Whimsical et ou Figma) et prototype interactif (Figma / invision) Conception des protocoles de tests utilisateurs

Tests Utilisateurs à distance (Lookback) avec ou sans note taker Restitution des tests utilisateurs aux équipes projets Suivi de production : suivi création graphique par les UI et des phases de développement