Ă€ propos de Lucie
Avec une expérience dans la vente depuis + 8 ans, j'interviens dans différentes missions pour aider mes clients qui sont pour la plupart de jeunes PMEs et Start-ups, à booster leur chiffre d'affaire.
J'aide mes clients dans de nombreuses problématiques comme:
- Atteindre des KPIs ambitieux
- Augmenter le taux de conversion
- Améliorer le speech commercial
- Développer de meilleurs relations clients et améliorer leur expérience
- Former leurs agents commerciaux
Avec une expérience à l'étranger (7 ans au Royaume-Uni), j'espère pouvoir vous aider également face à un contexte international.
Surtout n'hésitez pas à m'écrire si vous souhaitez davantage d'informations.
Très belle journée et à très vite,
Lucie
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à  km)
Expériences
- OfficeridersHead of Customer SuccessIMMOBILIERaoût 2021 - mars 2023 (1 an et 8 mois)Paris, France- Business Development / Rendez-vous commerciaux B to B- Upsell sur les services catering et activités- Services Customer Success- Gestion des clients difficiles / Litiges- Amélioration du service commercial. Comme résultat, le taux de conversion a augmenté de 50% à 70%- Tâches administratives et comptables (Facturation, Devis)
- Les Ateliers NXCustomer Success ManagerARCHITECTURE & URBANISMEmars 2021 - juillet 2021 (4 mois)Paris, France- Garantir la meilleure expérience BtoB et BtoC- 40 RDVs ont été organisés avec les artictectes- Gestion de la facture et des autres tâches administratives
- HipaySales Opérations ManagerE-COMMERCEoctobre 2020 - février 2021 (5 mois)Paris, France- Gestion du processus d'onboarding des différents clients B to B- Coordoner le process avec différents départements face aux deadlines- Gérer différents problémes administratifs et financiers avec efficacité- Être proactive pour améliorer les process pour travailler plus intelligemment ( un impact processus a été mis en place pour le e-marchant Rent a car )
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Formations
- Master Entrepreneuriat et ManagementUniversity of Bath (Top 6 au Royaume-Uni sur 121 Universités )2018
- Bachelor ManagementKedge Business School2015- Année Effectuée en Alternance