Ludovic D.

Relation clients avant et après l'achat. Assistance aux entreprises pour l’achat de leurs

fournitures de bureau et de leur mobilier : process d’achat et de livraison, comptes clients,

transactions et communication

 Maintien d’une excellente qualité et efficacité afin d'atteindre les objectifs de l’équipe.

Assurer un temps de réponse adéquat tout en fournissant un service de haute qualité à tous

les clients par e-mail

 Identification et formalisation les anomalies du site pour les faire corriger

 Développement du business e-commerce afin d’assurer les promotions des sites officiels des

hôtels

 Création et pilotage des campagnes Emailing

 Supervision des campagnes Google Adwords et MetaSearch pour 12 hôtels. Pricing

dynamique des chambres en fonction des événements parisiens.

 Community Management

 Commercialisation de l’outil EVL Pro destiné aux hôtels : réalisation d’une étude de marché,

constitution d’une base de prospects, prise de contact

 Mise en place des offres promotionnelles sur les sites des hôtels

Projet d’études lors du Mastère Stratégie opérationnelle

 Projet en collaboration avec Euratechnologies : accompagnement de la startup SKAPANE

 La question posée par la Startup était : « Comment commercialiser un logiciel en mode Saas au Royaume Uni dans un contexte de Brexit ? »

 L’étude réalisée au cours du projet a abouti à la recommandation de ne pas s’implanter au Royaume Uni en raison d’une part du Brexit et d’autre part de la forte concurrence existante sur ce marché