Luis Santos

Au sein de Havas, j’ai mené des missions de social listening et de gestion de l’e-réputation pour différents clients, notamment lors du lancement de Riyadh Air ainsi que pour des marques telles que Orange et KFC. Ces missions incluaient l’analyse des conversations en ligne, le suivi des perceptions de marque, la détection de tendances et l’identification de risques réputationnels.

Par la suite, je me suis orienté en freelance, où j’ai récemment contribué à un projet lié à la Coupe du Monde 2030, centré sur l’e-réputation. Cette mission comprenait le monitoring des conversations digitales et le suivi de l’e-réputation des fédérations de football impliquées, avec identification des signaux faibles, tendances et enjeux réputationnels.

Cette dernière mission a été réalisée en espagnol, avec une capacité à conduire des analyses d’e-réputation en plusieurs langues : français, anglais, espagnol et portugais.

Stage en social listening et e-réputation, avec apprentissage et utilisation d’outils spécialisés tels que Brandwatch, Talkwalker, Digimind et Visibrain pour l’analyse des conversations en ligne et le suivi de la perception des marques.