Description

Bonjour ! Je suis Lydie, chargée de clientèle freelance spécialisée dans le service client à distance, avec une solide expérience dans la gestion de la relation client et le soutien administratif.

Depuis plus de 2 ans, j'accompagne des entreprises dans la gestion de leurs interactions clients, en offrant une expérience de qualité à chaque point de contact. Grâce à mes compétences en écoute active, en résolution de problèmes et en gestion des demandes clients, je m'assure que chaque client soit satisfait, tout en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.

Ce que je vous propose :

Un service client de qualité avec une communication fluide et réactive.

Un accompagnement à distance, avec des horaires flexibles, pour répondre aux besoins de vos clients à tout moment.

Une gestion proactive des réclamations et une recherche constante de solutions pour améliorer l’expérience client.

Que ce soit pour des missions ponctuelles ou un accompagnement à long terme, je suis là pour vous aider à offrir un service client irréprochable. Mon objectif est de devenir un véritable partenaire pour votre entreprise, en contribuant à fidéliser vos clients et à améliorer votre satisfaction.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

EODOM
Chargée de relation client
mai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)
Lille, France
Gestion et suivi des demandes clients en autonomie Accompagnement et fidélisation des clients à distance Traitement des réclamations et amélioration de l'expérience client
Closers group
Closer
août 2023 - mai 2024 (9 mois)
Dubaï, Émirats arabes unis
Prise de contact et qualification des prospects -
Présentation et closing d'offres de services en BtoC Suivi post-vente et optimisation du taux de conversion
LAFORET
Agent Immobilier
avril 2019 - juin 2020 (1 an et 2 mois)
Paris, France
Participation active à l'équipe de vente , spécialisé dans la gestion des transactions immobilièresProspection et acquisition de nouveaux clients potentiels, contribuant à l'expansion du portefeuille de biens à vendreEstimations précises de biens immobiliers basées sur une analyse approfondie des marchés locaux et des facteurs clésOffre d'un service clientèle de haute qualité et suivi régulier après la vente pour maintenir une relation de confiance avec les clients