À propos de Maeva
Diplômée d'EMLYON Business School, et passionnée d'innovation et entreprenariat, j'aide les entreprises (grands groupes et start-ups) à se digitaliser et améliorer leurs processus opérationnels.
Riche de plus de 7 années dans le conseil, j'accompagne mes clients et leurs équipes de différents secteurs (banque, assurance, assistance, grande distribution, eCommerce) sur des projets en France et à l'international (Europe, Asie).
Autonome, rigoureuse et proactive, je sais travailler et collaborer efficacement avec différentes équipes (fonctionnelles, opérations, techniques, commerciales, juridiques, marketing).
Mes domaines d'expertise sont les suivants :
- Transformation digitale : Expression de besoins, Définition des parcours utilisateurs, spécifications fonctionnelles
- Gestion de projet : Animation d'ateliers, pilotage de projet et préparation des comités
- Amélioration de processus : Cartographie, revue et optimisation de processus
- Animation de formation : Préparation de support, conduite de la formation
Temps plein ou à mi-temps, je saurai m'adapter à vos besoins.
N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur vos projets !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Chartres (jusqu’à 50 km), Le Mans (jusqu’à 30 km)
Expériences
- Consultante indépendanteChef de projet digital senior - Product ManagementCONSEIL & AUDITdécembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 6 mois)Conception d'une application mobile pour un courtier en assurance- Cadrage des besoins- Définition des parcours utilisateurs et maquettes- Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles- Coordination avec l'équipe de développement- Identification de la solution nocode la plus pertinenteEtude de conception d’un MVP (Minimum Viable Product) • Poly- Veille concurrentielle et identification des technologies pertinentes- Définition du parcours utilisateurs- Etude de faisabilité (moyen humains, moyens techniques, budget)- Coordination des prestataires techniques et suivi des devisConception d'une marketplace et d'une application mobile pour une start-up- Définition des parcours utilisateurs et des maquettes- Animation d'atelier design thinking- Priorisation des fonctionnalités à mettre en place- Identification de la solution nocode la plus pertinente- Réalisation du pitch deck ayant pour obtention de subventions régionales et concours (gain de 20.000 euros)
- Groupe Allianz - Allianz ConsultingConsultante interne seniorBANQUE & ASSURANCESjuin 2017 - novembre 2020 (3 ans et 5 mois)Saint-Ouen, FranceChef de projet en charge de la mise en place d’un nouveau modèle de gouvernance entre 4 entités juridiques :- Conception du modèle de gouvernance- Conduite de la transformation du contrôle interne de 3 entités opérationnelles- Définition du cadre de contrôle interne, y compris la cartographie des risques, et des contrôles de niveau 1 et 2- Définition de la comitologieChef de projet au sein de l'équipe xCall du Centre d'innovation automobile chargée des services d'assistance liés aux voitures connectées :- Soutien aux entités locales en Europe et Asie pour le lancement des activités xCall (évaluation des capacités opérationnelles et IT)- Rédaction de la documentation pour les ateliers et les comités de pilotage- Refonte de la documentation commerciale utiliséeResponsable de la mise en œuvre opérationnelle des produits d’assistance pour les appareils mobiles et les risques numériques pour plusieurs acteurs majeurs du eCcommerce- Conception et automatisation du modèle de devis utilisé par l'équipe des opérations pour le dimensionnement des ETP et l'évaluation des coûts.- Définition des parcours utilisateurs et des processus opérationnels de gestion des sinistres pour les agents et pour les clients finaux- Définition des exigences opérationnelles pour la gestion des sinistres- Conception d'un tableau de bord pour suivre les indicateurs clés de performance du centre d'appel
- AccentureConsultante en transformation digitaleCONSEIL & AUDITjuillet 2015 - juin 2017 (1 an et 11 mois)Paris, FranceProjets :- Conception d’une application de paiement mobile omnicanale pour un groupe bancaire français, leader international- Transformation digitale d’une interface CRM pour les conseillers en agence pour un banque française, leader nationalRôle et responsabilités :- Définition des parcours utilisateurs à travers des ateliers avec les équipes métiers- Coordination, préparation et conduite des ateliers de recueil et d’analyse des besoins client- Rédaction des expressions de besoins et des spécifications fonctionnelles générales et détaillées- Définition, conception et mise en œuvre des scénarios et scripts de recette fonctionnelle- Rédaction de guides utilisateurs et dispenses de formationEquipe : Financial Services - Distribution & Marketing Services
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Formations
- Master of Science in Management - Programme Grande EcoleEmlyon Business School2015Spécialisations : Conseil en management, Management des systèmes d’information, Stratégie, Finance d’entreprise
- Master of Science in Organisational Change and ConsultingRotterdam School of Management2015