Description

Passionnée par les relations humaines, l'innovation et le digital, je place la satisfaction client au cœur de mon projet professionnel.

De nature très rigoureuse je mène vos projets jusqu'à leur réussite dans plusieurs domaines :

- SAP (Consultante fonctionnelle support MM chez Capgemini pendant 1 an)

- Sage X3 (Consultante fonctionnelle projet tous modules chez Marélis pendant 1 an)

- Web (Chef de projet web chez Cofondateur pendant 1 an)

J'ai également de l'expérience dans la gestion de produit et la satisfaction client. (Customer Success Manager chez Taskoya pendant 1 an)

Je suis donc capable de prendre en charge vos projets avec une compréhension globale de vos problématiques.

En fonction de vos besoins je pourrai également mettre mon réseau à votre disposition (développeurs front, développeur back, web designer, etc.).

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Yooz
Customer Success Manager
EDITION DE LOGICIELS
septembre 2021 - janvier 2023 (1 an et 5 mois)
Montpellier, France
Taskoya
Customer Success Manager
EDITION DE LOGICIELS
février 2021 - septembre 2021 (7 mois)
Strasbourg, France
Mise en place des process Customer Success :
- Formation des clients en phase de test
- Concrétisation de la vente
- Rédaction de supports (Centre d'aide/Mailing/Dossier accompagnement)
- Animation de webinaires
- Accompagnement et fidélisation des clients
Customer Experience customer success Customer support Customer Care mailing
MARELIS
Consultante fonctionnelle Sage X3
BTP & CONSTRUCTION
septembre 2020 - février 2021 (5 mois)
Strasbourg, France
Implémentation de l'erp Sage X3 au sein de PME industrielles
- Paramétrage des modules achat vente et finance
- Tests fonctionnels
- Rédaction de documents fonctionnels pour les clients et développeurs
- Réalisation de tests de validation
- Formation des clients à leur nouveau système
Sage X3 Paramétrage Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

Amed Hamou

Senior Lead Developer

(2)

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

Master Intelligence des systèmes d'information
IAE La Rochelle - École Universitaire de Management
2020
Master Intelligence des systèmes d'information
Licence, Economie-Gestion
Université de Franche-Comté
2018
Licence, Economie-Gestion

Maëva L.

Customer Success Manager