À propos de Maeva
Vous cherchez un professionnel pour gérer votre relation client avec efficacité et professionnalisme ?
Fort de plusieurs années d’expérience en assistance téléphonique, service client et commercial, j’aide les entreprises à offrir une expérience client fluide et qualitative. Trilingue en français, anglais et espagnol, je peux accompagner une clientèle internationale et m’adapter à différents secteurs.
🛠️ Mes services :
✅ Assistance téléphonique & support client : gestion des appels entrants/sortants, traitement des demandes, résolution des problèmes
✅ Relation client & fidélisation : suivi client, gestion des réclamations, amélioration de l’expérience utilisateur
✅ Prospection & développement commercial : appels de prospection, qualification de leads, prise de rendez-vous
✅ Gestion multilingue : échanges en français, anglais et espagnol pour toucher un public plus large
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Italien
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Lisieux (jusqu’à 50 km)
Expériences
- AXA PartnersChargée d'assistancejanvier 2021 - mars 2025 (4 ans et 1 mois)Paris, France• Écouter et comprendre les besoins du sociétaire• Mettre en place les garanties de son contrat et l'aider à retrouver sa mobilité• Accompagner les nouveaux arrivants sur leur prise de poste
- BenchmarkExhibition sales specialistjanvier 2019 - Aujourd'hui (7 ans et 5 mois)Londres, Royaume-Uni• Vendre et négocier les emplacements de stand tout en développant le CA auprès des clients exposants actifs• Conseil sur l'amélioration de la visibilité des exposants et le renouvellement de leur stand
- Menzies AviationAgent d'escaleaoût 2017 - juin 2019 (1 an et 10 mois)Heathrow Airport, Robinson, TX, USA• Accueillir et orienter les passagers de différentes compagnies aériennes internationales• Enregistrement des bagages et remettre les cartes d'embarquement (GDS Amadeus)• Vérification des cartes d'embarquement avant départ
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Formations
- Foundation Degree 'Travel and Tourism Management'Université de West London,2018Foundation Degree 'Travel and Tourism Management'
- BTS en Comptabilité et Gestion des OrganisationsLycée Flaubert,2014BTS en Comptabilité et Gestion des Organisations