Maïssa Berkane

Mon double parcours en tant qu'étudiante en psychologie et enseignante de français m'a dotée d'une écoute active et d'une parfaite maîtrise de la communication. Forte de 10 ans de pratique dans la fiction et la poésie, je possède une aisance rédactionnelle fluide et intuitive et un sens de la profondeur qui me permet d'analyser et de synthétiser des informations complexes. Je suis reconnue pour ma capacité à argumenter avec persuasion, une qualité qui me permet de trouver des solutions adaptées à chaque situation.

En tant que conseillère, je suis parfaitement à l'aise avec le contact téléphonique et je fais preuve d'une grande patience, même dans les situations complexes du service après-vente. Ma licence en psychologie renforce ma capacité à désamorcer les conflits et à trouver des solutions, tout en maintenant un contact humain et empathique. Mon expérience de soutien en français auprès d'un public exigeant comme les adolescents m'a appris à rester patiente et pédagogue.

Reconnue pour ma persuasion et mon sens de l'argumentation, je suis également efficace en prospection à l'oral ou à l'écrit. Mon objectif est de comprendre les besoins de chaque client pour proposer une solution adaptée, et non simplement de "vendre".

En tant que secrétaire, je mets à profit ma parfaite maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word, Excel, etc.) et mon sens de l'organisation.

Je suis une professionnelle polyvalente, prête à m'investir pleinement pour optimiser vos processus de communication.

Je suis aussi une travailleuse reconnue handicapée et mon emploi en freelance me permet de maintenir ma vie active, de suivre mes études en parralèle sans que ma santé en patît.

Merci pour votre temps, en vous souhaitant une agréable journée.