À propos de Majd
Vous cherchez un Chef de Projet IT, infrastructures ou cloud ?
Vous êtes au bon endroit.
Je suis Chef de Projet avec plus de 8 ans d’expérience.
J’ai travaillé sur :
- Cloud (AWS, Azure),
- Infrastructures (cloud & on-premise),
- Projets internationaux (delivery multi-pays).
J’ai évolué dans plusieurs secteurs : énergie, SaaS, télécoms, notamment chez Solvay, Enedis, Salesforce, SFR…
Je peux vous aider sur :
- Analyse des besoins & cadrage (scope, risques, ROI)
- Spécifications fonctionnelles & documents d’exigences
- Backlog & tickets (Jira/ClickUp) : user stories, priorisation
- Planification & delivery (planning, budget, ressources, comités de gouvernance)
- Gestion des risques/incidents & coordination équipes/partenaires
- Critères d’acceptation**, suivi des défauts, **reporting KPI/SLA.
Je maîtrise également : Agile, ITIL, Docker, n8n (automatisation), Splunk, Notion, Google Workspace / Microsoft 365.
Transparence & fiabilité : reporting régulier, décisions documentées, risques maîtrisés.
Vous avez un projet ?
Contactez-moi, je réponds en moins d'une heure.
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Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Montpellier (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SolvayChef de project IT/ InfrastructureCHIMIEmars 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)Lyon, FranceMission réalisée en CDI chez Amaris pour Solvay (chimie essentielle : carbonate de sodium, peroxydes, silice – verre/papier/eau/agriculture ; ~9 000 employés, 40 pays).Équipe Run/NSAP – Deputy Service Manager : pilotage du run et du backlog, standardisation du processus de Change Request, coordination des partenaires. Projets on-prem (VMware/Windows/Linux) et AWS (budget ~350–400 k€).Responsabilités
- Piloter des projets d’infrastructure (cadrage, chiffrage, planification, risques, comités/boards).
- Projets :
*Cloud : AWS FinOps (stratégie de sauvegarde EC2, politiques de cycle de vie S3).*Qualité : remédiation d’obsolescence, supervision des certificats.*Hybride : support à la scission/spin-off infrastructure avec Syensco.Gérer le backlog (incidents/demandes/changes) et tenir les objectifs SLA/MTTR.- Standardiser le Change Request Process (processus, automatisations, formation).
- Mettre en place le suivi des temps/tâches/projets.
- Résultats : ~30 % de résolution d’incidents plus rapide et ~75 % d’erreurs de changement en moins (documentation + automatisation).
- Piloter l’amélioration continue basée sur la donnée.
- Définir des KPI et un reporting actionnable.
- Approuver les changements et sécuriser les fenêtres de déploiement.
- Promouvoir les bonnes pratiques FinOps en run.
InteractionsArchitectes, responsables applicatifs (AppOwners), Change Management, FinOps.Partenaires : Lirex (on-prem) et Infosys (AWS).Équipes infra (virtualisation, réseau, sécurité), support L1/L2/L3.CompétencesGouvernance du run et des changements.Leadership transverse, communication claire.EnvironnementAWS (IAM, rôles/politiques, EC2, S3), VMware, Windows, Linux, (Incident/Problem/Change/Release), KPI.Mots-clésinfrastructure hybride, on-prem, ITIL, backlog, SLA, change request process, CAB, FinOps, VMware, reporting, amélioration continue, gouvernance, change. - ENEDISChef de project ITENERGIEjuin 2023 - mars 2024 (9 mois)Lyon, FranceJ’ai réalisé cette mission en tant que salarié à temps plein chez Amaris.En tant que Chargé d’Application (Application Manager)chez Enedis, je suis dédié à garantir la performance et la qualité de service de notre portefeuille applicatif. Je reporte au Responsable de Production et je travaille en étroite collaboration avec les Responsables de Groupe Applicatif.Responsabilités clés
- Garantir l’autonomie opérationnelle en pilotant les équipes de support et en gérant les crises applicatives.
- Conduire les déploiements majeurs (analyse de risques, évaluation de la roadmap).
- Piloter des initiatives projets en assurant la mise en production des applications dans les délais.
- Produire un reporting complet à destination des parties prenantes internes et externes.
- Développer la collaboration et le réseau avec les acteurs clés afin de fluidifier les processus internes.
Responsabilités transverses- Contribuer activement aux démarches d’amélioration continue.
- Assurer l’alignement via un reporting régulier.
- Valider les changements relevant de mon périmètre.
- Porter et accélérer la mise en œuvre DevOps.
- Participer à la gestion des “corridors” de déploiement majeurs.
Interactions clés- Collaboration avec les responsables de département et chefs de projet pour des solutions alignées.
- Participation aux échanges avec IPOP pour traiter de nouveaux sujets et points de vigilance.
- Support et accompagnement des équipes CA via une expertise applicative.
- Apport de connaissances fonctionnelles aux équipes DSI sur le portefeuille applicatif attribué.
Compétences- Forte capacité de décision orientée qualité de service et excellence opérationnelle.
- Approche proactive et innovante pour résoudre les problématiques applicatives.
- Maîtrise des processus de gestion de production, avec une posture de référent méthodes & processus à l’échelle du département.
EnvironnementGoJira, Splunk - SalesforceTableau Online - Success Agent AnalystEDITION DE LOGICIELSjuin 2021 - juin 2023 (2 ans)Dublin, IrlandeSalesforce, leader mondial du CRM (~76 000 employés, exercice FY2025). Base clients multi-secteurs en zone EMEA. Contexte SaaS cloud à forte complexité.J’ai intégré l’équipe Cloud EMEA. J’ai pris en charge des incidents techniques et applicatifs critiques impactant l’adoption de Tableau Online. J’ai assuré le diagnostic, la reproduction et le pilotage des correctifs jusqu’à résolution.Responsabilités clés
- Maintenir une relation de qualité avec les clients EMEA et NAM (respect SLA, amélioration CSAT, communications claires et régulières).
- Trier, reproduire et mener les tickets à résolution, avec RCA.
- Mener du débogage avancé (logs, traces, performance, dépendances).
- Coordonner Support / R&D / Consulting et prioriser les escalades produit.
- Proposer des contournements, documenter les correctifs et sécuriser les déploiements.
- Capitaliser et partager les apprentissages (base de connaissances, templates, checklists).
Responsabilités transverses- Amélioration continue des workflows de support.
- Montée en compétence de l’équipe et partage de connaissances.
Interactions- Clients Enterprise en EMEA (IT, organisations CIO, équipes BI).
- Équipes Support, Engineering et Consulting, Équipes Sécurité.
Compétences- Diagnostic systémique, forte capacité d’analyse.
- Communication claire, orientée client.
- Documentation rigoureuse, capacité à transmettre/former.
EnvironnementBases de données :MS SQL, MySQL, PostgreSQL, Oracle, Redshift.Réseau :TCP/IP, DNS, SSL/TLS, Wireshark.Auth/SSO :Active Directory, SAML, Kerberos, OAuth/OIDC.OS :Windows Server, Linux.Cloud /virtualisation :AWS, Azure, VMware.Mots-clés: Salesforce, Tableau Online, SaaS, EMEA, support technique, incident critique, RCA, escalade, SLA, CSAT, TCP/IP, DNS, SSL/TLS, Wireshark, MS SQL, MySQL, PostgreSQL, AWS, Azure, VMware, knowledge base, troubleshooting, debugging, amélioration continue, customer success.
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