Malik Metouri

Objectif : lancer l'offre D2C de Alma - scale-up française de BNPL FrenchTech Next40 - via une application mobile iOS et Android. Cette application permet aux utilisateurs de payer partout en 3X avec une carte Mastercard, tout en développant une plateforme de shopping in-app regroupant les marchands intégrant la solution d'Alma ainsi que ceux acceptant les paiements en 3X avec la carte Alma. J'ai également implémenté de nouvelles règles de scoring et permis une revue manuelle des comptes et transactions, en collaboration avec les équipes risk d'Alma, tout en respectant les exigences de conformité associées. Mon objectif ultime était d'atteindre un repeat rate de minimum 6 paiements Mastercard Alma par an pour valider le product market fit, puis de monétiser l’app via la plateforme de shopping, le tout sur iOS et Android.

1. Définition OKR (Objectives and key results)

- Définition trimestrielle des OKR de l’impact team en fonction des priorités stratégiques de l'entreprise et des défis à relever.

2. Discovery focalisé sur

- Alma mastercard Onboarding

- Alma mastercard payments

- Alma Shopping platform

- Risk management, scoring and manual review

- Analyse concurrentielle

- Entretiens utilisateurs

- Usability testing

- Définition de scénarios de test pour les utilisateurs

- Rédaction de scripts de test pour guider les utilisateurs

- Recrutement d'utilisateurs pour les tests

- Conduite de sessions de tests et collecte de données

- Analyse des résultats et compte rendu aux stakeholders

- Analyse de providers KYC

- Analyse et sélection de third-party solutions pour la plateforme de shopping

- Entretien Risk officers et Risk managers

3. Delivery

- Gestion de la squad shopping et Android pendant 3 mois (6 ingénieurs)

- Gestion de la squad payment pendant 6 mois (12 ingénieurs)

- Gestion de la squad efficiency pendant 3 mois (3 ingénieurs et 1 QA)

- Gestion du delivery selon une méthode agile Kanban

- Animation rétrospectives

- Daily standup

- Weekly objectives meeting

- Quarterly offsite

- Weekly squad feature workshop

4. Définition product brief

- Définition de l’objectif de chaque feature et la valeur apportée à l’utilisateur

- Identification des indicateurs clés de réussite

- Identification des KPI contributifs

- Identification de l’impact des features sur les autres équipes

- Déterminer les critères d'acceptation

- Rassembler les éléments de discovery associés à chaque feature

- Effectuer une analyse technique avec la squad

- Rédiger les user stories de chaque feature de façon exhaustives

- Rédiger les acceptance critera au format Gherkin

- Développer les solutions techniques pour chaque feature

- Documenter les informations sur chaque feature dans une documentation produit, y compris les aspects "Pourquoi", "À quoi cela ressemble" et "Comment cela fonctionne"

5. Performance tracking

- Analyse du funnel de conversion à chaque étape via Amplitude et Metabase

- Suivi des KPIs de création de comptes et création de carte Alma mastercard,

- Analyse du card usage via le repeat purchase rate

- Analyse de la TPV (Total Processed Value) générée via le la plateforme de shopping in-app Alma.

6. Définition roadmap, backlog et priorisation

- Gestion de la roadmap D2C via Productboard

- Priorisation MoSCoW

7. Risk management, scoring et revues manuelles

- Identifications et implémentation des règles de scoring

- Identification et implémentation des fonctionnalités de revue manuelles des comptes de paiement et des transactions

8. Product efficiency, QA, résilience, monitoring et alerting

- Mise en place d’un processus de QA

- Analyse tickets run afin d’optimiser le temps passé sur le run

- Mise en place de monitoring et Alerting via Datadog et Segment en production

- Mise en place d’un processus systématique de release iOS et Android

- Implémentation de tests End to End dans processus de delivery

- Implémentation d’une méthodologie de monitoring systématique pour chaque nouvelle feature

9. Gestion des stakeholders

- Reporting hebdomadaire auprès de l’impact team D2C (environ 20 personnes), le Head of Product, Head of Engineering, et Product managers Alma.

10. Gestion partenariats

- Optimisation des flow des paiements avec Swan (partenaire bancaire émetteur de la carte)

- Optimisation des flows KYC avec Ariadnext

- Optimisation de la recherche produit avec Algolia

- Résultats obtenus

- 2 millions d’euros de volume de transactions générées en moins de 6 mois avec l’app et la carte Alma

- Objectif de repeat purchase rate avec carte Alma, prouvant le product market fit, atteint 4 mois après le lancement

Objectif : L'objectif de la mission de l'application bancaire et de paiement Man City était de fournir aux fans de football de Manchester City une expérience bancaire digitale complète, associée à des récompenses exclusives et à des opportunités uniques de s'impliquer avec le club. En convertissant les paiements en récompenses, et en soutenant des causes caritatives liées au football via un arrondi solidaire, l'application visait à améliorer l'expérience globale des fans et à renforcer le lien entre les fans et leur club de cœur.

1. Étude de marché et analyse

- Conduite d'une étude de marché pour analyser la concurrence

2. User research

- Réalisation d'entretiens utilisateurs pour recueillir des informations et comprendre les besoins

- Création de personas pour différents groupes d'utilisateurs

3. Conception de l'expérience utilisateur

- Définition de user stories pour capturer les exigences et les objectifs

- Définition d’epics pour les interactions utilisateur d’envergure

- Définition de user journey pour cartographier l'expérience de bout en bout

- Création de flow charts pour visualiser les interactions et les processus

4. Wireframing et Prototyping

- Création de sketch low-fidelity pour l'exploration initiale du design

- Développement de wireframes haute-fidélité pour les plateformes iOS, Android et web

- Prototyping pour tester l'utilisabilité et recueillir des retours

5. Usability testing

- Définition de scénarios de test pour les utilisateurs

- Rédaction de scripts de test pour guider les utilisateurs

- Recrutement d'utilisateurs pour les tests

- Conduite de sessions de tests et collecte de données

- Analyse des résultats et compte rendu aux parties prenantes

6. Conception de l'interface utilisateur

- Création UI de mockups high-fidelity pour iOS, Android et web

- Assuré à une identité visuelle et un design cohérents sur toutes les plateformes

Critiques de conception et ateliers

7. Design critique and workshops

- Animation d’atelier de Design Critique pour recueillir des retours et améliorer le UI/UX.

- Collaboration avec les stakeholders pour affiner et itérer les concepts de design

8. Gestion des clients et des stakeholders

- Échanges avec les clients et stakeholder pour comprendre les exigences et les attentes

- Présentation de concepts et de mises à jour de design, intégration des retours et prise en compte des retours

9. Gestion d’une squad produit

- Rédaction des specifications

- Gestion de la roadmap

- Gestion cross-fonctionnel ingénieurs Back-end, Front-end iOS Android et Web, Product designers

- Gestion des sprints

10. Support go to market

- Soutien au lancement de l’app au UK sur iOS, Android et Web

- Coordination du site web de l’app

- Soutien aux campagnes selon les assets mis à disposition par Manchester City

11. Gestion partenariats

- Gestion des partenariats techniques

- Gestion du support

- Gestion des partenariats de compliance et cybersécurité

12. Performance tracking

- Définition des KPIs

- Suivi des KPI et metrics notamment *card usage* et *reward engagement*

Objectif : développer une plateforme de tournois d'esports de pointe pour les Qatar Esports Wega Global Games (QEWGG) visant à devenir les Jeux Olympiques du Esports. Créer une plateforme innovante qui soutient les compétitions en ligne, établit la renommée mondiale de QEWGG, attire des partenaires de marques premium, se connecte avec le public des joueurs grâce à des activations et du contenu de marque sur mesure, organise le plus grand programme d'esport au monde impliquant 128 pays, et organise des événements spectaculaires. Notre attention se porte sur une expérience utilisateur fluide, la mise en place de partenariats de marque, l'engagement de la communauté des joueurs et le maintien d'une structure agile pour une amélioration et une innovation continue.

1. Discovery

- Market sizing

- Identification des problem statements

- Entretiens utilisateurs sur la base des problèmes/opportunités identifiés

- Analyse entretiens

- Définitions user persona

- Analyse concurrentielle

2. Définition MVP

- Priorisation features essentiels joueurs

- Priorisation features essentiels fans

- Priorisation features essentiels fans pour le lancement

- Définitions des hypothèses à valider

- Définition du business model au format lean canvas

3. Mise en place du design process

1. Conception de l'expérience utilisateur

- Définition de user stories pour capturer les exigences et les objectifs

- Définition d’epics pour les interactions utilisateur d’envergure

- Définition de user journey pour cartographier l'expérience de bout en bout

- Création de flow charts pour visualiser les interactions et les processus

- Wireframing et Prototyping

b. Usability testing

- Définition de scénarios de test pour les utilisateurs

- Rédaction de scripts de test pour guider les utilisateurs

- Recrutement d'utilisateurs pour les tests

- Conduite de sessions de tests et collecte de données

- Analyse des résultats et compte rendu aux parties prenantes

c. Conception de l'interface utilisateur

- Traduction de la charte graphique en design system

- Création UI de mockups high-fidelity pour iOS, Android et web

4. Gestion des clients et des Stakeholders

- Échanges avec les clients et stakeholder pour comprendre les exigences et les attentes

- Présentation de concepts et de mises à jour de design, intégration des retours et prise en compte des retours

5. Gestion d’une squad produit

- Rédaction des specifications

- Gestion de la roadmap

- Gestion cross-fonctionnel ingénieurs Back-end, Front-end Web, Agence branding, Agences esports (Gfinity, Nicecactus, MET)

- Gestion des sprints

6. Support go to market

- Soutien au lancement du tournoi au Moyen-Orient et en Europe

- Gestion des assets graphiques

7. Gestion partenariats

- Gestion des partenariats techniques, marketing et opérationnels

- Pitch de la plateforme aux partenaires visés (Total, AXA, Lagardère Sport, Crédit Agricole, QNB, Opera, Konami, Supercell,

8. Performance tracking

- Définition des KPIs

- Suivi des KPI et metrics notamment *tournament registration* et *ad impressions* pour partenaires sponsors