Description

Déploiement des agents VTOM, mises en production - Création des chaînes VTOM à partir d'EB - Accompagnement et formation des nouveaux projets sous VTOM - Mise en place des scripts d'Arrêt Relance pour toutes les applications/briques d'infrastructures éligibles ainsi que le patching automatique - Scripting et développement notamment pour faire fonctionner VTOM avec les APIs concernées - Montées de version VTOM - Rationalisation des infrastructures VTOM - Traitement des demandes et gestions des incidents VTOM - Gestion de la relation avec l'éditeur ABSYSS avec notamment l'ouverture et suivi des tickets - Résolution d'incidents, analyses, participation aux crises, contribution aux REX et amélioration continue. - Support N3 aux équipes, documentation, capitalisation - Ecriture de scripts dans le cadre des chantiers d'automatisation et d'industrialisation

Langues

Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Allianz
Experte VTOM
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 8 mois)
Déploiement des agents VTOM, mises en production - Création des chaînes VTOM à partir d'EB - Accompagnement et formation des nouveaux projets sous VTOM - Mise en place des scripts d'Arrêt Relance pour toutes les applications/briques d'infrastructures éligibles ainsi que le patching automatique - Scripting et développement notamment pour faire fonctionner VTOM avec les APIs concernées - Montées de version VTOM - Rationalisation des infrastructures VTOM - Traitement des demandes et gestions des incidents VTOM - Gestion de la relation avec l'éditeur ABSYSS avec notamment l'ouverture et suivi des tickets - Résolution d'incidents, analyses, participation aux crises, contribution aux REX et amélioration continue. - Support N3 aux équipes, documentation, capitalisation - Ecriture de scripts dans le cadre des chantiers d'automatisation et d'industrialisation
Crédit agricole Guyancourt
Ingénieur Production/Expert VTOM
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2019 - septembre 2021 (2 ans et 2 mois)
Guyancourt, France
 Prise en charge des Incidents de production (ingénierie de production)
 Mise en application de la certification VTOM auprès de l’infrastructure cliente (Applications,
ressources, planning, ...)
 Coordination des équipes techniques sur les différentes demandes / Incident N3 : IHM vtom
indisponible, serveur vtom down…
 Organisation de comités Opérationnel avec la MOE, MOA.
 Expertise en industrialisation des demandes clientes (DEXP) dans des chaines applicatives (VTOM
6.3.3)
 Gestion de projet : Creation des flux de transfert sous CFT
 Création du nouveau flux sous cft
 Migration des flux existant sous interpel vers cft
 Suivi de l’état des flux
 Animation de comité de pilotage projet avec les équipes métiers
 Surveillance de la console propriétaire Crédit Agricole (incidents et demandes)
 Surveillance des alertes Pilotage (point pilotage à la prise de poste le matin par mail)
 Mise en application du processus Incident Management et Priorisation des incidents à résoudre
 Qualification, coordination et supervision des différentes équipes afin de résoudre les incidents
majeurs soient de manière définitive, soit en apportant une solution de contournement.
 Communication de prise en charge (user/client/IT management)
 Création de la fiche incidente dans la base et y enregistrer les solutions contournements &/ou
définitives) dans la base de connaissance
 Coaching équipe : Former les nouveaux arrivants sur vtom , animation des réunions avec les
équipes métiers afin de valider/pas leurs demandes de mises en place sous vtom et donner des
conseils et amélioration de la solution.
 Création/Alimentation des comptes rendus incidents techniques TIB et métier BIR
 Clôtures incidents (mails, tel, EBF...)
 Garant de la satisfaction des clients
 Prise en compte des demandes Clients
 Mise en place des évolutions, gestion de risque
 Prise en charges complète des applications de la conception au suivi de production
Environnement technique : UNIX, LINUX, WebSphere, CFT, VTOM, Scripting Shell