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Manon BernardMB

Manon Bernard

Assistante ADV & Customer Support

250 €/jour
Hyères, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Manon

📊 Administration des ventes (ADV) : Devis, offres commerciales, contrats, commandes, livrables, facturation, suivi client

🤝 Service client - relation client : Gestion des emails et appels, tickets support, résolution des réclamations, suivi de commandes, prise de rendez-vous, organisation de réunions

💰 Gestion financière - recouvrement : Suivi des paiements, gestion des litiges, relances, recouvrement, saisie comptable

📦 Organisation - data : Gestion de bases de données, inventaires, stocks, mise à jour et structuration des informations

👥 Support RH : Sourcing, rédaction de fiches de poste, publication d’offres, tri de candidatures, recrutement, gestion et vérification de plannings, notes de frais

🌍 Langues : Français - Anglais - Espagnol - Italien
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

  • Espagnol

    Capacité professionnelle complète

  • Italien

    Capacité professionnelle limitée

Accepte de travailler sur site
Hyères (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • KEPAX
    Assistante administrative
    janvier 2021 - avril 2024 (3 ans et 3 mois)
    Madrid, Spain
    Gestion de la facturation client : Gestion des demandes et besoins clients (SOW, commandes, process particuliers...) Création, envoi et suivi des factures de vente Suivi des règlements - relances Préparation et envoi de reporting journaliers/hebdomadaires / Mensuels Administration du personnel (environ 400 ressources) Gestion, redirection des demandes entrantes (RH, note de frais et administratif) Contrôle et validation des comptes rendus d'activité Contrôle et validation des notes de frais Communication: Communication interne et externe (Français, Espagnol, Anglais) Adaptation de l'ERP aux besoins internationaux en fonction de chaque pays
    Processus de facturation Gestion administrative Facturation et suivi des paiements Logiciel ERP
  • CoLiveSpace
    Assistante administrative
    février 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 4 mois)
    Madrid, Spain
    Comptabilité: Elaboration des factures et quittances de loyer Suivi et relances de paiement Administratif: Gestion des demandes de renseignements (via mails, plateformes, appels entrants) des prospects et des locataires Evaluation du profil de chaque prospect et selection des candidats les plus en adéquation avec le profil type pour la location Etablissement des contrats de location et organisation des signatures Organisation des check-in et check-out Organisation du transport aéroport-lieu de location lors de l'arrivée des locataires via des fournisseurs externes
    Facturation et suivi des paiements administratif Commercial
  • MAC Cosmetics
    Stand Manager
    avril 2018 - décembre 2020 (2 ans et 8 mois)
    Marseille, France

    - Management d'équipe (4 personnes) et formations (en vente et marketing)
    - Recrutement
    - Ventes
    - Analyse des KPI's
    - Gestion du stock et des commandes
    - Merchandising du stand

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4

Formations

  • Associate Degree
    CAPFORMA
    2015
    Associate's degree, BTS ASSISTANT DE GESTION PME PMI
  • Higher National Diploma
    Lycee Jean Aicard
    2012
    Higher National Diploma

Compétences

Catégories