Description

Un projet réussi ne se joue pas au déploiement, mais à son adoption sur le terrain.

Mon rôle : faire en sorte que vos transformations fonctionnent vraiment côté utilisateurs.

Change Manager spécialisée en transformation digitale, conduite du changement et gestion de projet.

J’accompagne les entreprises dans leurs projets de transformation (digitale, organisationnelle, métier) en sécurisant un enjeu clé : l’adoption des outils et des nouvelles pratiques par les utilisateurs.

Récemment, j’ai accompagné un projet de transformation chez Getlink (Eurotunnel) en pilotant les actions de conduite du changement et de communication, en lien étroit avec les équipes métiers et les parties prenantes, afin de garantir l’appropriation des nouveaux outils sur le terrain.

Avec 10 ans d’expérience combinant change management, formation et gestion de projet, j’interviens à l’interface entre métiers, terrain et équipes projets pour transformer les initiatives en succès opérationnels concrets.

Mon objectif : réduire les résistances, engager les équipes et assurer une adoption durable des transformations.

Mon approche :

• Conduite du changement structurée (ADKAR, Prosci)

• Analyse d’impact & cartographie des parties prenantes

• Plans de communication & engagement des utilisateurs

• Formation & accompagnement des managers

• Pilotage et coordination de projets

Mes expertises :

• Change management & conduite du changement

• Gestion de projet / AMOA

• Transformation digitale & organisationnelle

• Adoption des outils & accompagnement des utilisateurs

• Communication, formation & engagement

Compétences clés : conduite du changement, change management, chef de projet, AMOA, transformation digitale, transformation organisationnelle, adoption des outils, formation utilisateurs, accompagnement au changement

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Bruxelles (jusqu’à 50 km)

Eurotunnel
Consultante SI / Change & Adoption – Freelance
AGENCE & SSII
avril 2024 - février 2026 (1 an et 10 mois)
Calais, France
Dans le cadre de projets de transformation chez Eurotunnel, j’ai accompagné les équipes dans l’évolution de leurs usages et l’appropriation de nouveaux outils et processus.
Analyse des pratiques existantes et identification des freins à l’adoption des solutions digitales
Évaluation de l’impact des changements sur les utilisateurs métiers et ajustement des stratégies d’accompagnement
Définition et pilotage de plans de conduite du changement (communication, formation, accompagnement terrain)
Animation d’ateliers de cadrage, de co-conception et de tests utilisateurs pour assurer l’alignement métiers / IT
Coordination des parties prenantes dans un environnement complexe et multi-acteurs
Accompagnement des équipes dans les phases de déploiement pour favoriser l’adhésion et l’utilisation concrète des outils

Résultats :
✔ Adoption facilitée des solutions déployées
✔ Meilleure appropriation des nouveaux outils et processus
✔ Alignement renforcé entre métiers, IT et partenaires
✔ Réduction des frictions liées au changement
Atlassian JIRA Animation d'ateliers Gestion de projet web Change Management Accompagnement au changement
Telemedicine
Cheffe de projet / Change
SECTEUR MÉDICAL
avril 2022 - novembre 2023 (1 an et 7 mois)
Paris, France
Dans un contexte de transformation digitale, j’ai piloté le déploiement d’une plateforme e-learning en accompagnant les utilisateurs dans l’évolution de leurs pratiques et l’appropriation de l’outil.
Définition et suivi des KPI d’adoption, d’engagement et de performance utilisateur
Analyse des usages pour identifier les freins et leviers d’appropriation
Conception de parcours d’onboarding utilisateur et de dispositifs d’accompagnement au changement
Mise en place d’actions ciblées pour favoriser l’adoption (communication, support, animation)
Coordination d’experts métiers et animation de la transformation auprès des équipes
Suivi des résultats et ajustement des dispositifs en continu pour maximiser l’impact

Impact :
✔ Forte augmentation de l’adoption de la plateforme
✔ Engagement utilisateur renforcé
✔ Transformation des usages durable et mesurable
✔ Meilleure intégration de l’outil dans les pratiques métiers.
Gestion de projet Marketing Transformation digitale Change Management Accompagnement au changement
Smartch
Chef de projet digital
RESSOURCES HUMAINES
novembre 2023 - mars 2024 (3 mois)
Paris, France
J’interviens sur des projets complexes afin de clarifier les enjeux, structurer les besoins et sécuriser la mise en œuvre opérationnelle.
Réalisation d’audits fonctionnels et organisationnels sur plus de 10 projets clients pour identifier les écarts et axes d’amélioration
Animation d’ateliers de diagnostic et de co-conception avec les équipes métiers pour aligner les parties prenantes
Formalisation des besoins et définition de recommandations opérationnelles actionnables
Identification des priorités et structuration des trajectoires de mise en œuvre
Coordination et accompagnement des équipes de delivery dans la réalisation des projets
Encadrement d’une équipe run de 6 personnes avec un focus sur la qualité de service et la continuité opérationnelle

Impact :
✔ Projets clarifiés et mieux alignés avec les enjeux métiers
✔ Décisions sécurisées grâce à une vision claire et structurée
✔ Amélioration de la collaboration entre métiers et équipes techniques
✔ Delivery plus fluide et mieux anticipé
Animation d'ateliers Conduite du changement Management d'équipe Processus créatif de production d’idées Gestion de projet web