À propos de Margaux
👩🏻 Sales Operations & Performance Manager
🏢 > Spécialiste de l'écosystème start-up: Proprioo, Ankorstore, Tabesto...
🚀 > J’aide vos équipes commerciales à devenir plus performantes
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Je vous propose 3 packages de missions, si vous souhaitez répondre à l'une de ces 3 questions, mes missions sont faites pour vous !
👨👨👧👧 AUDIT SALES -> Comment identifier les leviers de performances de mes Sales ?
✥ Je vous propose de:
- Effectuer des entretiens avec chaque Sales
- Synthétiser les feedbacks/besoins/ problèmes remontés et identifier les leviers de performance
- Définir des recommandations et créer une roadmap
✓ Résultats: Entretiens avec 20 Sales et managers Sales dans 2 start-ups pour designer les roadmap 2022 & 2023
📚PARCOURS RAMP-UP -> Comment rendre les nouveaux Sales opérationnels et performants en seulement 4 mois ?
✥ Je vous propose de:
- Organiser et prioriser toutes les missions qu'un sales doit maîtriser dans votre entreprise avec la création de 5 a 8 modules avec des objectifs, livrables et contenu pour chaque module
- Mettre en place une validation d'acquis chaque fin de semaine pour vérifier que le Sales maîtrise une mission avant de le former sur la suivante
- Créer un agenda d'onboarding et de ramp-up sur les 8 premières semaines du Sales
- Créer un reporting de suivi du ramp-up
Ce package peut se décliner pour toutes les fonctions Sales (SDR, AE, Account Manager...) ainsi que pour les managers Sales.
✓ Résultats: 100% des Sales signent un contrat dans les 2 mois suivant leur arrivée
📊 REPORTING -> Comment suivre mon activité au quotidien ?
✥ Je vous propose de:
- Définir des KPIs à suivre pour chaque équipe
- Créer des dashboards sur Google Sheet ou sur Data Studio
- Mettre en place de routines de suivi des KPIs
✓ Résultats: Création de 30 dashboards de suivi pour les équipes Sales, Ops et le top management.
A bientôt 👋 Margaux
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- TabestoSales Operations & Performance ManagerRESTAURATIONaoût 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)Sales Operations & Performances Manager:- Mise en place du reporting (Google Sheet & Data Studio) pour le top management, la finance, les managers Sales, les Sales, les managers Ops, les Ops et les CSM- Optimisation du CRM (Redesign des opportunités et sociétés, mise en place d'une méthode de création d'évènement et de tâches, refonte des pipelines, formation auprès des équipes Sales, Admin et Ops)- Identification des besoins Sales (audit auprès des Sales, élaboration de recommandations)- Création d'un parcours ramp-up pour les nouveaux SDR, manager SDR, Sales, managers Sales (12 personnes formées depuis novembre 2022)- Création d'un nouveau plan de variable pour les Sales- Elaboration de la stratégie Sales pour 2023 (# signatures/ plan de recrutement/ alignement avec le BP)- Mise en place d'une organisation de suivi des KPIs pour les équipes Sales et Ops (dashboards, routines...)- Coordination avec un prestataire externe pour l'intégration de nos outils Sales et Ops avec un outil de data visualisation, pour avoir de la data clean et à jour- Gestion de projets divers (nouveaux process, mise en place de nouveaux outils...)
- AnkorstoreSales Operations Project ManagerE-COMMERCEavril 2022 - août 2022 (4 mois)Paris, FranceSales Ops Project Manager:- Identification des problématiques des Accounts Managers et élaboration de recommandations (audit sales)- Optimisation de Salesforce: refonte des opportunités, mise en place d'automatisations, formation des Onboarding et Account Managers
- PropriooSales Operations ManagerIMMOBILIERoctobre 2020 - avril 2022 (1 an et 6 mois)Paris, France- Amélioration de la performance commerciale: optimisation de process, suivi de performance, mise en place de nouveaux outils Sales- Elaboration de roadmaps, cadrage des projets, coordination avec les équipes Sales, Data & Produit, management d'un(e) stagiaire Projets récents:- Déploiement d'un CRM à destination des agents Résultats: 90% d'adoption des sales en 2 semaines- Création d'un parcours d'activation des nouveaux sales qui arrivent pour leur permettre d'être opérationnels rapidement Résultats: 100% des sales signent leur 1er contrat en 3 mois vs 6 mois ailleurs- Création d'un assistant digital qui envoie des alertes aux sales Résultats: 98% de satisfaction, amélioration de la réactivité des commerciaux
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