Description

Passionnée par l’art de créer des expériences inoubliables, j’accompagne les particuliers et les entreprises dans l’organisation de leurs événements : événements privés (anniversaires, séjours exclusifs, escapades à deux ou entre amis), voyages sur mesure, en France comme à l’international, séminaires, incentives et team-buildings, pensés comme de véritables parenthèses de cohésion et d’exception.

Du premier échange à la concrétisation sur place, je mets un point d’honneur à concevoir des prestations uniques, élégantes et personnalisées dans les moindres détails — avec un réseau de partenaires de confiance, une logistique fluide, et une sensibilité particulière au lifestyle chic et à l’adrénaline.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Cheval Blanc
Chargée d'acceuil F&B Cheval Blanc Paris-LVMH
août 2021 - août 2021
Paris, France
Gérer les réservations individuelles et de groupe (téléphone, e-mail, plateformes digitales), en lien avec les standards de la Maison

Accueillir les clients à leur arrivée avec une attention particulière aux détails et aux préférences

Assurer le placement en salle en coordination avec le maître d’hôtel et veiller à une fluidité optimale des services

Coordonner les demandes spécifiques (régimes alimentaires, occasions spéciales, exigences particulières…) avec les équipes de cuisine et de salle

Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé, avant et après la venue

Soutenir l’image de marque par une attitude irréprochable, élégante et chaleureuse

Participer aux réunions de service, partager les retours clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience
Asia Gardens Hotel & Thai Spa 5*,
Guest Service Agent
HÔTELLERIE
juillet 2019 - octobre 2019 (3 mois)
Benidorm, Espagne
Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, avec discrétion, élégance et disponibilité

Répondre à toutes les demandes (réservations de restaurants, spectacles, transports, services exclusifs, surprises…) avec réactivité et créativité

Anticiper les attentes des clients fidèles ou VIP en amont de leur arrivée, en lien avec les autres services de l’hôtel

Développer un réseau solide de partenaires et prestataires de confiance, en phase avec les standards de la Maison

Gérer les imprévus et résoudre avec calme les situations complexes, en assurant la satisfaction totale du client

Contribuer à la mise à jour des fiches clients et à la personnalisation des séjours

Collaborer étroitement avec les autres départements (guest relation, réception, room service, housekeeping, spa, direction)
CB PROPRIETES - Real Estate Agency
Assistante marketing
IMMOBILIER
janvier 2017 - mai 2024 (7 ans et 5 mois)
Alicante, Espagne
Élaborer et piloter le plan marketing annuel, en lien avec les objectifs de développement de l’agence

Superviser la communication on-line et off-line : site web, réseaux sociaux, presse, supports commerciaux, emailings

Valoriser les biens à vendre ou à louer via la création de contenus haut de gamme (photos, vidéos, visites virtuelles, brochures…)

Coordonner les campagnes de génération de leads : publicité digitale (Meta, Google Ads), SEO, campagnes emailing, partenariats locaux

Gérer l’image de marque et veiller à la cohérence des supports et des messages

Développer la notoriété de l’agence par des actions de relations presse, évènements, collaborations ou sponsoring

Analyser les performances marketing (trafic, leads, notoriété, engagement) et proposer des axes d’optimisation

Manager les prestataires (agences, freelances, photographes, graphistes, imprimeurs, etc.) et/ou une équipe interne si applicable

Assurer une veille concurrentielle et sectorielle (tendances immobilières, communication, digital, clientèles cibles)