Description

Vous recevez des demandes clients et manquez de temps pour y répondre avec la qualité et la régularité que vous souhaiteriez ?

J’accompagne les entreprises et entrepreneurs, notamment dans les domaines du bien-être, de la santé et des services à forte dimension humaine, à structurer et fluidifier leur relation client.

Mon objectif : vous permettre de déléguer cette partie en toute confiance, tout en garantissant une expérience client professionnelle, rassurante et qualitative.

Concrètement, j’interviens sur :

-la gestion des appels entrants (SAV, renseignements, suivi)

-le support client (emails, messages)

-la prise de rendez-vous et l’organisation

-le suivi client personnalisé

Grâce à mon parcours (santé, entrepreneuriat, accompagnement humain), j’ai développé une capacité à comprendre rapidement les besoins, y compris dans des contextes sensibles, et à adapter ma communication avec justesse et professionnalisme.

J’ai l’habitude d’intervenir auprès de clients exigeants, souvent en attente d’écoute, de clarté et de réactivité, avec une attention particulière portée à la qualité de chaque échange.

👉 Si vous cherchez une personne fiable, autonome et capable de représenter votre activité avec sérieux et humanité, je peux vous accompagner.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

cabinets de radiologie
Manipulatrice en électroradiologie médicale
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juillet 2003 - décembre 2009 (6 ans et 5 mois)
Guebwiller, France
De 2003 à 2009, j’ai exercé en tant que manipulatrice en électroradiologie médicale au sein de cabinets de radiologie privés, dans le Var puis en Alsace.

J’ai travaillé en imagerie conventionnelle numérique, avec une spécialisation en mammographie, un domaine exigeant à la fois rigueur technique et grande qualité relationnelle.

Au-delà des compétences techniques, cette expérience m’a permis de développer une véritable capacité à accompagner des patients dans des moments souvent sensibles, parfois chargés d’inquiétude ou d’émotion.

Chaque prise en charge nécessitait écoute, pédagogie et adaptation, afin de créer un climat de confiance, rassurer et expliquer des actes parfois impressionnants ou anxiogènes.

J’ai appris à ajuster ma communication en fonction de chaque personne, à faire preuve d’empathie tout en restant professionnelle, et à maintenir une qualité de présence constante, même dans des contextes exigeants.

Cette expérience a profondément renforcé mon sens du contact humain, ma capacité à gérer des situations délicates, ainsi que mon exigence en matière de qualité d’accompagnement.

Aujourd’hui, ces compétences sont au cœur de ma manière d’interagir dans la relation client : avec écoute, clarté, respect et professionnalisme.
Gestion de situations sensibles qualité de la relation client
Toudoo Natura
Gérante de société
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
octobre 2009 - juin 2014 (4 ans et 8 mois)
Colmar, France
Gérante de société dans le domaine du textile durable et de la santé naturelle.
J’ai coordonné la production de mes produits en lien avec des ateliers à vocation sociale (ESAT, maison d'arrêt), une expérience qui m’a permis de développer une communication à la fois exigeante et profondément humaine, en m’adaptant à des environnements de travail variés tout en garantissant qualité, organisation et respect des délais.
Gestion de situations sensibles organisation administrative Ecoute active
Photographe freelance
Photographe de famille
PRESSE & MÉDIAS
juillet 2014 - décembre 2018 (4 ans et 5 mois)
Mon activité de photographe de famille m’a permis d’accompagner des centaines de personnes dans des moments clés de leur vie (grossesse, naissance, couple, mariage), souvent chargés d’émotion.

Au-delà de l’image, mon rôle était de créer un espace de confiance, de mettre à l’aise, de guider avec justesse et de capter l’essentiel dans des instants parfois vulnérables.

Cette expérience a profondément renforcé mon intelligence relationnelle, ma capacité d’écoute et mon aptitude à gérer des interactions humaines avec finesse, bienveillance et professionnalisme.