MLÀ propos de Marie
Assistante administrative & ADV avec 3 ans d’expérience en gestion des commandes, facturation, suivi des paiements, relances, mise à jour des bases clients et support client multilingue.
J’ai travaillé en alternance au sein d’une entreprise de négoce industriel, ce qui m’a appris à gérer tout le cycle ADV : saisie des commandes, suivi logistique, facturation, reporting Excel et relation client.
Je maîtrise le traitement des emails, la coordination entre services (logistique, compta, commercial), l’archivage numérique ainsi que les outils bureautiques (Excel, Word, Outlook, EBP, Power BI).
Je parle français (C2), anglais (B2), ukrainien et russe (C2), ce qui me permet d’assurer un support client international.
➡️ Je vous aide à gagner du temps, fluidifier votre gestion administrative et améliorer la satisfaction de vos clients.
Services proposés :
• Gestion administrative complète
• ADV : commandes, devis, factures, relances
• Suivi logistique / fournisseurs / clients
• Support client (email, téléphone)
• Mise à jour CRM, fichiers Excel, reporting
Disponible rapidement. Travail rigoureux, organisé et réactif.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Ukrainien
Bilingue ou natif
Russe
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
La Rochelle (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BTAssistante Administration des ventes & Assistante CommercialeIMPORT & EXPORTjanvier 2023 - janvier 2025 (2 ans)La Rochelle, FranceGestion administrative complète du cycle client : saisie des commandes, suivi, livraison et facturation. Suivi des encaissements et relances des paiements. Mise àjour et fiabilisation des bases de données clients et fournisseurs. Reporting régulier (Excel) et tenue des tableaux de bord. Traitement des demandes clients (téléphone, mail) avec sens du service et respect des délais. Collaboration quotidienne avec les services comptabilité et logistique. Application rigoureuse des procédures internes et respect des échéances.
- (Vagues Océans)àResponsable de service clientVOYAGE & TOURISMEjanvier 2022 - mai 2023 (1 an et 4 mois)Saint Aubin Lane, Oconto Falls, WI, USAAccueil, information et accompagnement des clients (en face à face et par téléphone). Gestion des réservations et des réclamations, suivi des paiements. Participation à des salons professionnels. Coordination entre équipes pour assurer la satisfaction client.
- Yeloagent CommercialTRANSPORTSjuin 2021 - août 2022 (1 an et 2 mois)La Rochelle, FranceAccueil et orientation des usagers Vente et suivi des abonnements Renseignement sur les services de transport urbain
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Formations
- BTS GPMEISME2025Formation en gestion administrative, relation client, facturation, commerce, coordination interne et organisation de l’entreprise.
- LEA (Langues Étrangères Appliquées)Université Bordeaux Montaigne2022Études en langues, traduction, droit international, économie et communication interculturelle.