Description

MARKETING - DIGITAL - CRM - E-COMMERCE

Management transition digital, relation client, performance et conversion, assistance à maîtrise d’ouvrage ou encore pilotage de projets digitaux.

En quelques mots :

Définition des insights clients (personae, expérience map, parcours client, …)
Conception UX
Rédaction de spécification fonctionnelle détaillée
Rédaction de cahier de recette
Rédaction de cahier des charges
Pilotage de projets (e-commerce, mobile, borne, progiciel,...)
Analyse, reporting et suivi budgétaire
Optimisations SEO
Plan d'animation commerciale et relationnelle
Marketing automation, trigger marketing

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Moulins (jusqu’à 50 km), Clermont-Ferrand (jusqu’à 50 km)

Coopérative agricole Unéal - Groupe Advitam
Chef de projet AMOA - Mission Freelance
AGROALIMENTAIRE
décembre 2019 - juin 2023 (3 ans et 7 mois)
Saint-Laurent-Blangy, France
Site uneal.com – Build et Run
Regroupement de 3 sites existants (extranet agriculteur, site vitrine et site e-commerce) sur une seule plateforme - Intershop - Projet en mode agile.
=> Analyse des besoins, préparation et animations des ateliers métiers (UX, UI et fonctionnel).
=> Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées (catalogue produits, avec gestion des interfaçages partenaires (Lexagri, …), espace client, contenus).
=> Rédaction des user stories et suivi des développements (Redmine).
=> Participation aux différentes instances de gestion du projet (daily meeting, sprint planning, …).
=> Rédaction des expressions de besoin pour la réalisation des flux (ERP Navision, CRM Microsoft Dynamics), suivi de la bonne implémentation et recette des données.
=> Rédaction des cahiers de recette fonctionnels et métiers, et réalisation des recettes.
=> Rédaction des guides d’utilisation Intershop (configuration et paramétrage, création de pages, gestion des includes et composants développés, …) et formation des équipes.

Site aladin.farm - Build et Run

*Plateforme e-commerce mise à la disposition des coopératives agricoles.

=> Analyse et prise en main fonctionnelle de la plateforme (client, produit, prix, …).
=> Analyse des flux exprimés, récupération des données Unéal, alimentation manuelle via import selon fichiers formatés.
=> Rédaction des guides d’utilisation et formation des équipes.

Zendesk
Plateforme de suivi client
=> Paramétrage et configuration selon besoins métiers exprimés.
=> Rédaction des guides d’utilisation et formations des équipes.
Intershop SEO Scrum Méthode agile AMOA Gestion de projet Zendesk Microsoft Dynamics CRM Redmine Spécifications fonctionnelles Flux Recette fonctionnelle cahier de recette
Agence Bradford
Directrice Conseil
AGENCE & SSII
mars 2017 - septembre 2019 (2 ans et 6 mois)
Lille, France
Expérience client, digitalisation, parcours client, stratégie omnicanale, … L’objectif ? Anticiper et savoir accompagner les marques et les enseignes BtoC et BtoB dans leur stratégie des moyens et leurs déploiements.

Clients : Zodio, Manutan, RAJA, Françoise Saget, Auchan, Biomonde, Groupama, Pro Duo, Cofidis

Pilotage de projets digitaux (campagnes CRM, sites e-business et e-commerce).
Création de personae, expérience map et parcours client (point de vente et e-commerce).
Définition des insights clients.
Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées.
Définition des stratégies de moyens en réponse à la stratégie de notoriété ou d'acquisition.
Animation d'ateliers clients.
Réponse aux appels d’offre.
Transformation digitale Génération de leads Inbound marketing Stratégie de communication Réponse à appel d'offre Conseil Stratégie webmarketing Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle Gestion de projet Wordpress Magento Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Niji
Consultante
AGENCE & SSII
mars 2015 - mars 2017 (2 ans)
Lille, France
La digitalisation au cœur des parcours client. À destination du consommateur ou de l’équipe de vente, l’objectif reste le même, le bénéfice client.

Pilotage de la création des bornes digitales et applications mobiles de l'Agence Crédit Agricole rue de Béthune à Lille et formation des équipes CA à l'utilisation des dispositifs.
Animation des équipes développement et design.
Réponse aux appels d'offre.
Accompagnement conseil e-commerce (choix de la solution technique, ergonomie et parcours client).
Animation et gestion des campagnes marketing mobile (Accengage).
Création de personae, expérience map et parcours clients.
Rédaction des spécifications fonctionnelles (sites e-business et e-commerce ainsi que les bornes tactiles et applications mobiles).
Pilotage de la création de POC pour ERDF

Clients : Pôle Emploi, ERDF, Suez, Bayer, Auchan, Crédit Agricole, Sofinco, CIPAV, Celio
Transformation digitale User Experience Design Gestion de projet Conseil axure redmine magento drupal Wordpress Atlassian JIRA Application Mobile Spécifications fonctionnelles Recette fonctionnelle Management d'équipe

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Lycée Charles Deulin - Condé sur l'Escaut
1996
Création vidéo (prise de vue, montage, ...), photographie, retouche image et infographie (synthé, générique, incrustation 2D/3D...) Stage C9 Télévision (Lille), création de générique, habillage météo, synthé émission, assistance caméraman
Prépa Arts Appliqués
Lycée Louis Thuillier - Amiens
1994

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Chef de projet digital

Marie Laure Moniez

Product owner - Consultante AMOA

À propos de Marie Laure

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