Description

👸🏾 Customer care spécialist depuis maintenant plus de 3 ans, j'ai pu améliorer mes compétences dans le domaine de la relation client en étant en contact avec les différents types de prospects que l’on peut rencontrer : BtoC et BtoB 💪🏾.

👩🏾‍💻Durant mon expérience j'ai été amenée à mettre en pratique les compétences du secteur dans sa globalité.

💻Ayant travaillé dans le domaine de la santé ainsi que du transport,

La satisfaction client, la logistique et le service client n'ont plus aucun secret pour moi 😎.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Jedeclaremonmeuble
Assistante commerciale
IMMOBILIER
novembre 2023 - juin 2024 (7 mois)
Paris, France
L'assistante commerciale spécialisée en fiscalité de location meublée soutient l'équipe commerciale en fournissant des informations fiscales aux clients sur la gestion de leurs biens immobiliers meublés et sur le choix du régime fiscal à adopter.
Service client Gestion administrative Vérification et validation Relance clients Prise de rendez-vous
Carglass
Gestionnaire sinistre
AUTOMOBILE
mai 2023 - août 2023 (4 mois)
Courbevoie, France
Le gestionnaire sinistre spécialisé en bris de glace automobile est chargé de la gestion des sinistres liés aux dommages des vitrages des véhicules. Son rôle est d’assurer le traitement efficace des dossiers, en veillant à la satisfaction des clients et à la conformité des procédures.
Boxtal
Customer Care
TRANSPORTS
février 2020 - octobre 2022 (2 ans et 8 mois)
Paris, France
Mes missions étaient les suivantes :
- Gestion des réclamations et des litiges liés aux transports( Casse, Perte, dommage).
- Formations sur l'outil pour les e-commerçants.
-Renseigner les clients sur les différentes démarches douanières en fonction du pays d'expédition.
- Suivi de commande
-Veuillez à la satisfaction client.
_Participation à l'amélioration des procédures internes afin d'améliorer au mieux l'expérience client.
- Contribution à l'amélioration de la note Truspilot par mon implication dans le suivi du client.
- Participation aux projets concernant la vie en entreprise :
Séminaire, Soirée Noel etc.
Zendesk Gestion de projet Gestion des réclamations SAV Gestion des litiges transport Administration des ventes