Description

Marie - ADV & Office Manager | Commerce · Luxe · Services

Ma mission : Apporter une organisation commerciale et administrative sans faille. J'interviens en freelance pour fluidifier vos processus ADV, soulager vos équipes et maintenir une relation client irréprochable allant du devis à la facturation, en passant par la gestion quotidienne de votre structure et du SAV.

Mes expertises :

- Administration des ventes : devis, commandes, facturation, relances

- Office Management : coordination interne, gestion des priorités, suivi opérationnel

- Relation client & SAV : fidélisation, gestion des litiges, suivi portefeuille

- Support commercial & CRM : saisie et mise à jour des données, reporting (P&L), prospection

- Prospection & négociation commerciale : qualification de leads, relances commerciales

Ma signature : Efficacité

J’accompagne :

TPE, startups, PME indépendants dans les secteurs du commerce, des services et du luxe & cosmétiques qui ont besoin d'un appui fiable et opérationnel sur leurs fonctions commerciales et administratives. Je suis également ouverte aux autres secteurs.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Avec plus de 3 ans d'expérience dans des environnements exigeants (commerce, services et univers du luxe & cosmétiques), j'ai développé un vrai sens du détail, de la réactivité et de la rigueur. Je m'adapte rapidement à votre organisation et à vos outils pour être opérationnelle et efficace.

Ensemble, créons une relation de confiance.

📅 Disponible pour des missions ponctuelles ou des accompagnements mensuels.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Italien
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km)

ELIZABETH ARDEN
Key Account Manager
MODE & COSMÉTIQUES
octobre 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 8 mois)
Paris, France
Gestion de comptes clé physiques et digitaux France&Benelux, organisation de ventes événementielles, gestion du budget, suivi des KPI, suivi des commandes et des offres promotionnelles, prospection, négociation et veille commerciale. Développement d'un bon relationnel avec les clients en BtoB, visites terrain.
Négociation commerciale Suivi des KPIs Prospection B2B Gestion clients Suivi budgétaire
SNCF MOBILITÉS - TRANSILIEN
Chargée de communication digitale et de projet évènementiel
septembre 2022 - août 2023 (11 mois)
Gare du Nord (Métro), Paris, France
Co-organisation d'un projet d'entreprise "TOUS SNCF" au niveau de l'établissement Paris Nord. Co-animation d'évènements en interne. Rédaction de contenu : newsletters mensuelles, flash actualité... et de tous les supports de communication (vidéos, interviews, affiches, QR code).
CHLOE - PRINTEMPS HAUSSMANN
Conseillère clientèle
LUXE
septembre 2019 - septembre 2021 (2 ans)
Paris, France
Conseils et ventes d'articles de luxe auprès d'une clientèle internationale. Gestion de la boutique (service après-vente, réception des livraisons, transferts, ouverture/fermeture, rédaction et envoie des campagnes de reachout). Proposition de création de deux applications mobiles : Création des visuels et présentation du projet à la direction.