À propos de Marina
Je suis une experte en CRM et marketing digital, avec plus de 9 ans d'expérience dans la gestion de projets complexes et la mise en place de stratégies omnicanales (email, push, réseaux sociaux). Mon approche est centrée sur le client, avec une forte capacité à analyser le cycle de vie client pour maximiser les opportunités commerciales.
Compétences principales :
- Gestion de CRM & Marketing Automation : expertise dans des outils comme Actito, Braze, Brevo, Mailchimp, et Salesforce. Mise en place de campagnes personnalisées et omnicanales, triggers, segmentation, et analyse des KPIs.
- Réalisation de Workshops auprès des clients pour identifier le cycle de vie, les points de contacts potentiels mais aussi les segmentations à créer
- SEO & SEA
- Gestion de projet : Coordination d'équipes multidisciplinaires, création de retroplannings, réalisation de workshops pour aligner les objectifs business avec les besoins métiers.
- Développement de contenu & UX : Création et optimisation de contenu (articles, vidéos, infographies) pour améliorer l'engagement et le référencement, ainsi qu'analyse de l'UX pour affiner le parcours utilisateur.
- Data Management : Synchronisation et centralisation des données CRM, ajustement des flux pour des communications en temps réel, et création de segments d’utilisateurs pour des analyses approfondies.
Réalisations notables :
- Accompagnement stratégique de grands comptes tels que BNP Paribas, Capgemini, et Misterfly.
- Amélioration de l'engagement client à travers des stratégies de marketing automation personnalisées.
- Gestion complète de campagnes SEA avec un ROI optimisé grâce à une analyse approfondie des KPIs (plus de 40K de budget par mois tous clients confondus)
- Création de sites wordpress & gestion du SEO
- Formation de A à Z des clients pour une autonomie complète après la prestation
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Anglais
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ActitoMarketing Activation Specialistavril 2022 - juillet 2024 (2 ans et 3 mois)United Kingdom• Gérer un portefeuille diversifié de clients : BNP Paribas, Capgemini, Damartex Group, Agatha, Robert Dodd, Golf Plus...• Animer des ateliers toutes équipes confondues pour définir les cycles de vie et les opportunités de communication à activer• Développer des campagnes pour répondre aux opportunités identifiées (transactionnelles et marketing) et sur tous les canaux• Définir les triggers, les expériences clients et le contenu adapté ainsi que les KPIs pour évaluer les performances• Optimiser les campagnes multicanal (e-mail, notifications push, audiences Meta, SMS, sondages, PLV en point de vente)• Utiliser les recommandations de produits basées sur l'IA et les données clients pour la personnalisation des campagnes• Suivre les comportements des utilisateurs, créer, tester et valider des campagnes d'automation conformément aux objectifs• Définir les segments nécessaires pour la compréhension de la base de données et les rapports indispensables• Segmenter la base de données pour faciliter l'utilisation quotidienne de celle-ci par les équipes opérationnelles• Aider les clients à organiser et à créer leurs concours sur la plateforme Qualifio (plateforme de concours, acquisiton & qualification)
- CostockageResponsable du Marketing DigitalIMMOBILIERnovembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 7 mois)Paris, FranceJ'ai travaillé 2 jours par semaine pour l'entreprise Costockage et étais en charge du marketing digital :- Mise en place et gestion des campagnes Adwords, Criteo, LeBonCoin- Mise en place et gestion des E-mailing Onboarding- Animation des réseaux sociaux et notamment de la page Facebook- Rédaction articles, création d'infographies et de vidéos pour optimiser le SEO- Prospection et mise en place de partenariats (génération de leads et netlinking)- Suivi des KPIs de l'ensemble des canaux (Adwords, Analytics, Criteo, LeBonCoin, Réseaux sociaux...)
- Maxi ToysCRM Manageravril 2021 - avril 2022 (1 an)Belgium• Gérer la base de données pour définir et exécuter des stratégies marketing à travers des campagnes par e-mail et SMS• Créer des segmentations pour améliorer la compréhension de la base de données• Mise en place des campagnes d'automation (transactionnel/marketing) sur les différents stades du cycle de vie• Adapter le(s) modèle(s) de données pour un ciblage plus efficace• Réaliser des A/B test pour évaluer l'impact des remises, optimiser la communication et conserver la marge• Générer des rapports automatisés pour des KPI essentiels (Actito mais aussi Google Analytics avec notamment Google Data Studio)• Implémenter la personnalisation dans les campagnes en se basant sur divers points de données (informations personnelles, comportements, achats, localisation)• Organiser des concours pour générer des prospects et qualifier/enrichir la base de données
Avis
Laurent
Laurent MELINARD
Avis laissé le 04.07.2019
Experte dans son domaine.
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