Description

Bienvenue sur mon profil !

En 15 secondes, voici un aperçu de mon expertise afin de vous donner envie d’en savoir plus 😊

Après 20 années d’expérience dans la Gestion Clientèle et Administrative d’un magasin d’Optique et d’un cabinet médical, j’ai acquis une solide expérience, que

je vous mets à disposition en tant que Freelance, dans les domaines suivants

(Profitez-en 😉) :

- Service Relation Client, « Transformez vos Clients (in)satisfaits en Ambassadeurs de votre entreprise ! »

- Gestion Administrative de votre activité, « Et si je vous aidais à vous concentrer sur votre cœur de métier ? »

Les 15 secondes sont écoulées…envoyez moi un message afin d’échanger sur vos besoins et me permettre de vous proposer une solution parfaitement adaptée à votre situation.

Au plaisir,

Marina.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

LES PETITS CULOTTES
Relation Client
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juin 2020 - septembre 2020 (3 mois)
Service Relation Client "Responsable du Bonheur Client" via la plateforme CRM Zendesk, création de macros, réponses aux tickets clients, utilisation de Prestashop
Zendesk CRM Prestashop Service Relation Client Customer Care Macros Slack Réactivité satisfaction client
Lissac Opticiens
Opticienne
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
janvier 1999 - décembre 2004 (5 ans et 11 mois)
Saint-Denis, France
Accueil des clients, analyse de leurs besoins, proposition de solutions optiques adaptées, gestion des dossiers clients et gestion des formalités administratives Sécurité Sociale et Mutuelles, gestion des stocks, réassort, travail en équipe, ...
Acceuil écoute Maitrise du logiciel ERP Bienveillance rigueur adaptabilité consciencieuse pro activité
Optique Decouty
Opticienne
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
décembre 2004 - décembre 2009 (5 ans)
Villepinte, France
Accueil des clients, analyse de leurs besoins, proposition de solutions optiques adaptées, gestion des dossiers clients et gestion des formalités administratives Sécurité Sociale et Mutuelles, gestion des stocks, gestion des fournisseurs (suivi des approvisionnements et de la facturation), prise de rendez-vous, travail en équipe, gestion des impayés...
polyvalence Relation client gestion administrative autonomie conseil travail en équipe Accueil fidélisation Commerciale technique curiosité maitrise des outils informatiques maitrise des logiciels dédiés souriante écoute