Marina L.

Au sein de la DSI – Gestion du support applicatif

Encadrement et Animation

• Management d'une équipe de 17 personnes consultants fonctionnels SAP.

• Animation du suivi du support (challenge, relance)

• Gestion de la planification (gestion des astreintes, plages horaires…) - équipe en Indienne/française

• Mise en place des plans d’actions et suivi de l’amélioration continu.

• Accompagnement et conduite du changement

• Réunion d'équipe et avec les interlocuteurs DSI (Finance, Master data, etc.)

• Amélioration continue des fichiers de suivi internes (KPI)

• Instaurer un environnement de travail optimal pour les équipes.

• Gestion des on-bording et off-bording

• Rôle scrum master

Gestion des risques, sécurité et suivi des incidents :

• Capitaliser les informations relatives aux incidents par la formalisation des réponses pour résoudre les problèmes (Niveau 2)

• Maîtrise et applique les normes, les procédures, les méthodes et les politiques de sécurité SI sur le périmètre d’intervention

• Identification et évaluation des risques applicatifs et définition des plans d'actions appropriés pour les minimiser et optimiser les solutions

• Mise en place et pilotage des indicateurs de suivi des incidents et du traitement des demandes des utilisateurs, les consolide et effectue le reporting associé

• Suivi et affectation des tickets selon le périmètre défini

Communication

• Communication auprès de des interlocuteurs internes à la DSI (Réunion équipe Finance, Master data, Support utilisateur)

• Interlocutrice privilégiée de la DSI sur son périmètre

Environnement technique

• SAP Retail ECC6/S4HANA

• Gestion de projets sous JIRA et TEAMS

Coordination de projet : Teams - Cybersécurité

Pilotage projet – PMO – Déploiement Teams & cybersécurité :

• Définition du besoin utilisateur

• Définition des actions à mener et dispatch sur les intervenants projets

• Validation avec la direction des milestones projet

• Identification des points bloquants et résolution des anomalies

• Relance des intervenants

• Sourcing outils gestion de projet et mise en place

• Formation des utilisateurs

• Déploiement et suivi des actions correctives

• Gestion du changement et contrôler de l'adoption

• Reportings / KPI

• Pilotage des équipes : définition et suivi plans d’actions

Environnement technique

• Pack office

• Gestion de projets sous JIRA et TEAMS

PMO – Chef de projet Teams & cybersécurité

Pilotage projet – PMO – Déploiement Teams & cybersécurité :

• Définition du besoin utilisateur

• Définition des actions à mener et dispatch sur les intervenants projets

• Validation avec la direction des milestones projet

• Identification des points bloquants et résolution des anomalies

• Relance des intervenants

• Sourcing outils gestion de projet et mise en place

• Formation des utilisateurs

• Déploiement et suivi des actions correctives

• Gestion du changement et contrôler de l'adoption

• Reportings / KPI

• Pilotage des équipes : définition et suivi plans d’actions

Environnement technique

• Pack office

• Gestion de projets sous JIRA et TEAMS