Description

Après plusieurs années d'expériences en tant que réceptionniste en hôtellerie, je suis aujourd'hui auto-entrepreneur en tant qu'assistante administrative / assistante virtuelle.

Je destine principalement mes compétences aux indépendants qui ont besoin d'être soutenues administrativement. Je peux faire des missions de secrétariat basique mais ma capacité d'adaptation rapide me permet de couvrir un large champ d'activité.

Gérer les mails, les appels et la facturation fait parti de mon quotidien depuis des années. A l'écoute de mon interlocuteur, je fais de la satisfaction client ma priorité. Je suis également une personne autonome et organisée qui aime le travail bien fait.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Club Med
Travel Experience Designer
mai 2022 - juillet 2023 (1 an et 2 mois)
Rouen, France
Conseillère voyage en agence Club Med
- Conseiller les clients sur leurs projets de voyages au Club Med
- Suivre un entretien de vente selon une méthode donnée
- Connaitre les produits et les destinations afin de les commercialiser au mieux
- Se tenir informée des formalités d'accueil des différentes destinations commercialisées
- Tenir des objectifs commerciaux mensuels
- Suivre et traiter les dossiers après la réservation (facturation, modification, annulation)
Assurance Maladie
Conseillère
septembre 2021 - mai 2022 (8 mois)
Rouen, France
Conseillère Tracing Covid à la DRSM Normandie (Direction Régionale du Service Médicale, reliée à l'Assurance Maladie)
- Réaliser des enquêtes sanitaires par téléphone auprès des personnes testées positives au Covid-19
- Identifier, suivre et isoler les patients en leur donnant les consignes à suivre
- Répondre aux inquiétudes des patients ainsi qu'à leurs questions
- Rédiger des documents officiels et les transmettre aux assurés en question
- Suivre le dossier des assurés
Westotel Pornic
Réceptionniste
juillet 2021 - septembre 2021 (2 mois)
Pornic, France
Réceptionniste au Westotel de Pornic, pendant la première ouverture de l'établissement
- Accueillir les clients dans un hotel de 100 chambres et 4 salles de séminaire
- Effectuer les check-in / check-out
- Gérer les disponibilités, les options et les réservations en walk-in, par mail, par téléphone et via les plateformes de réservations en ligne
- S'assurer de la satisfaction client
- Répondre aux questions, avis et commentaires des clients
- Facturer et encaisser les clients