Marion Duguet

En tant que fleuriste événementiel free-lance, j'accompagne mes clients dans la création d'ambiances florales sur mesure pour mariages, événements privés et professionnels. je gère l'ensemble du projet : Prise de brief, conseils, devis, sélection des matériaux, organisation logistique, réalisation des compositions et installation le jour J. Cette activité m'a permis de développer une forte autonomie, une grande rigueur et un sens esthétique affirmé, ainsi qu'une gestion précise des demandes clients, des plannings et des approvisionnements.

En tant qu’assistante commerciale ADV chez Monin, j’étais en charge du suivi complet des commandes clients : saisie, validation, coordination avec la logistique et la supply chain, contrôle des disponibilités et suivi des délais. Je gérais également la relation client au quotidien, les demandes spécifiques, les litiges, le SAV et les retours produits. J’assurais la mise à jour des bases CRM/ERP (JDE) et la circulation fluide des informations entre les services. Cette expérience m’a apporté rigueur, sens du service, réactivité et excellente organisation administrative.

Chez Pollen, j’occupais un poste de fleuriste polyvalente alliant création, conseil et gestion quotidienne de la boutique. Je réalisais des compositions florales sur mesure, accueillais et conseillais la clientèle, préparais les commandes et assurais la mise en valeur de l’espace de vente. J’avais aussi en charge l’organisation du stock, la réception des marchandises et la tenue de la caisse, la gestion des e-mails et la création des devis. Cette expérience m’a permis de développer sens esthétique, rigueur, adaptabilité et excellente relation client.