À propos de Alexis
🎯 Consultant Marketing Digital & Expérience Client
J’aide les entreprises à transformer leur stratégie digitale en résultats concrets en optimisant les investissements et pratiques marketing : + de trafic, + de leads, + de ventes… et surtout des clients + satisfaits et qui vous recommandent !
👉 Mon expertise : conseil stratégique, analyse des métriques, acquisition, parcours client phygitaux et optimisation UX.
J’ai dirigé des projets et équipes sur des campagnes SEO, SEA, SMO, Display, Emailing, ASO, Affiliation sur des budgets annuels 1 million d'€ et accompagné des marques dans la refonte de leur stratégie marketing & expérience client omnicanale.
🔍 Ce que je vous apporte :
• Un regard stratégique expert mais pédagogique sur vos actions digitales
• Une approche pragmatique guidée par la data (mais si vous en avez !) et la performance
• Des parcours clients plus fluides et plus efficients (moins de budget et + de conversions !)
💡 Concrètement, je vous aide à :
• Auditer et comprendre vos performances digitales (SEA, SEO, UX, acquisition multicanale)
• Identifier vos meilleures sources de génération de leads et de conversions
• Supprimer les irritants clients & améliorer l’expérience utilisateur
• Prioriser vos actions marketing pour maximiser votre ROI
📊 Exemple de mission : Audit digital et UX 360° dès 450 €
1️⃣ Analyse de la stratégie & du contexte concurrentiel
2️⃣ Évaluation de l’UX, des parcours 360 et de la data (webanalytics, CRM, avis, NPS…)
3️⃣ Diagnostic clair & recommandations actionnables, adaptées à vos objectifs et moyens
🚀 Vous cherchez un sparring partner stratégique et opérationnel pour booster vos performances digitales et vos parcours clients ?
Contactez-moi (gratuitement) pour échanger sur votre stratégie !
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Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
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Notions
Accepte de travailler sur site
Ozoir-la-Ferrière (jusqu’à 50 km), Toulon (jusqu’à 30 km)
Expériences
- ASC PartnerConsultant Stratégie Digitale, Marketing Digital, Communication et Expérience clientCONSEIL & AUDITmai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)Paris, FranceDes missions qui croisent objectif client, analyse performances passées, canaux, cibles prioritaires pour déterminer les leviers les + performants :- Mission d'audit stratégie digitale, performances webmarketing et UX site pour une société de transport de personnes VIP, cible US ecommerce (CTA, parcours de leads, catalogue et pages produit, paiement et maillage SEO)- Mission d'audit stratégie digitale, performances webmarketing et UX site pour une start-up réseau de résidences senior = +22% de leads, mise en oeuvre immédiate (optimisation CTA, stratégie SEO catalogue géolocalisé et SEA)- Mission Analyse UX site pour une agence de communication 360 = +30% de leads, mise en oeuvre immédiate (stratégie de contenus sectoriels, optimisation CTA)- Direction Conseil pour une agence de communication : stratégie commerciale, axes stratégiques de réponse, applications IA (dont génération de contenus client / SEO / landing pages- Mission stratégie digitale entreprise en création sur un produit de construction innovant (stratégie commerciale, relationnelle et contenu éditorial site)
- Groupe Caisse des DépôtsResponsable Marketing DigitalBANQUE & ASSURANCESseptembre 2023 - décembre 2023 (3 mois)Paris, France- Management équipe 6 personnes : Stratégie éditoriale banquedesterritoires.fr, stratégie et performances campagnes 360, CDP éditorial, 2 CDP Projets et SEO, 1 assistant chef de projet- Gestion des prestataires et budgets (études, production éditoriale, webmastering, consulting...)- Développement de la vision plateforme- Refonte KPI, tableaux de bord et reporting direction
- Apec - Association Pour l'Emploi des CadresResponsable Expérience Clients OmnicanaleRESSOURCES HUMAINESnovembre 2017 - août 2023 (5 ans et 9 mois)Paris, France- Projets d'amélioration de l'expérience client physique en Centre et à distance (visio, téléphone, digital).- Focus sur les modalités de l'offre de services post Covid : visio / téléphone / présentiel- Contribution sur les incontournables des nouveaux Centres Apec- Cartographie, analyse et optimisation des parcours clients omnicanaux et performances marketing digital- Analyse et recommandations sur les parcours clients, tunnels de transformation, KPI- Voix du client et identification des irritants : utilisation et évolution des enquêtes de satisfaction et NPS dont les verbatims via analyse sémantique- Stratégie et mise en oeuvre d'une stratégie de quickwins digitaux- Création et développement Datalab Apec : recherche, analyse et valorisation des datas de connaissance clients- Développement des outils conversationnels et de relation client (Pôle Relations Clients, chat, Faq, iA)- Optimisation des réclamations en lien avec le Pole Relations Clients, Réseau, juridique, DSI (vue 360)- Amélioration continue MCO en relation avec les équipes DSI, Communication, Réseau et évangélisation en interne
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Formations
- Master's degree, Sciences de l'information et de la communication politique et des institutions publiquesUniversité Paris-Est Créteil (UPEC)2000Master's degree, Sciences de l'information et de la communication politique et des institutions publiques
- CESA Management, ManagementHEC Paris2012CESA Management, Management