Description

Forte de plus de 20 ans d'expérience en assistance administrative et financière (Public & Privé), je capitalise depuis 5 ans sur une expertise solide en gestion de service client freelance pour plusieurs entreprises e-commerce. Polyvalente et dotée d'une grande capacité d'adaptation, je m'engage à optimiser la satisfaction client et à fluidifier vos processus avec rigueur et proactivité.

Je serais ravie de pouvoir vous aider dans vos missions

A très bientôt

Maryline

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Le t-shirt Propre
Chargée clientèle SAV
E-COMMERCE
juillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)
Gestion complète du Service Après-Vente, incluant la prise en charge des demandes clients (tickets), le traitement des retours produits et l'émission des remboursements.
Mise en place et analyses des data, Kpi
Modération des réseaux sociaux
Paramétrage logiciels
Service clientèle
Université Paris-Saclay
Assistante de Direction et Communication
EDUCATION & E-LEARNING
octobre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 8 mois)
Support Administratif et Opérationnel :

Assiste la direction du service des sports dans l'organisation et la gestion quotidienne des activités.

Coordonne et assure le suivi des plannings et des besoins d'une équipe de 10 enseignants d'Éducation Physique et Sportive (EPS).

Valide et gère les inscriptions des étudiants aux différentes activités sportives universitaires, assurant le bon déroulement des processus.

Gestion Financière et Budgétaire :

Élabore, suit et contrôle le budget du service des sports, en lien avec les directives universitaires.

Gère l'intégralité du cycle des commandes : de la rédaction des bons de commande au suivi des livraisons et à la validation des factures, en assurant la conformité avec les procédures financières publiques.

Gestion des Conventions et Contrats :

Rédige, négocie et assure le suivi administratif des conventions de location d'installations sportives et des partenariats avec des structures externes.

Veille au respect des clauses contractuelles et à la pérennité des relations avec les fournisseurs et partenaires.
Atma Kitchenware
GESTION SERVICE CLIENT
juillet 2023 - juin 2025 (1 an et 11 mois)
J'interviens principalement en renfort ou en remplacement depuis 2 ans

Gestion complète du Service Après-Vente, incluant la prise en charge des demandes clients (tickets), le traitement des retours produits et l'émission des remboursements.
Mise en place et analyses des data, Kpi
Modération des réseaux sociaux
Paramétrage logiciels