Description

I help organizations regain control over complex IT programs and transformation initiatives.

As an IT Governance & Transformation Lead, I step in when delivery stalls, responsibilities are unclear, or enterprise platforms (e.g. ServiceNow, SAP, IAM, digital transformation programs) lack structural alignment. My focus is not just execution — it’s establishing governance, ownership, and operating models that make programs predictable and scalable.

Typical mandates include:

Stabilizing struggling transformation programs
Designing governance and decision structures
Aligning IT and business stakeholders
Structuring multi-vendor and multi-stream environments
Improving transparency, risk control and reporting

I combine technical depth with structural thinking. That means I understand delivery realities — but operate at program and operating-model level.

If you need clarity in complexity, I help create it.

Langues

Allemand
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Düsseldorf (jusqu’à 50 km)

Selbstständig
Senior IT-Programm-Manager
DIGITAL AND IT
avril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 3 mois)
Düsseldorf, Allemagne
Übernahme eskalierter Programme in unterbesetzten Lieferstrukturen
Wiederherstellung vollständiger Delivery-Fähigkeit innerhalb von 4–6 Wochen
Stabilisierung der SLA-Compliance von 92 % auf 98,8 % für eine ~500-Server-Infrastruktur durch strukturiertes Incident-Governance- und Root-Cause-Management
Leitung eines standortübergreifenden Hardware-Rollouts (300+ Endgeräte, 30+ Standorte) ohne Betriebsunterbrechung bei laufenden Produktivsystemen
Aufbau eines vollständigen Reporting- und Eskalations-Frameworks, das den Steuerungsaufwand für das Senior Management um ~80 % reduzierte
Primäre Eskalationsinstanz zwischen technischen Delivery-Teams, Dienstleistern und Entscheidungsträgern auf C-1-Ebene
Enterprise Service Management IT Governance Gestion des services informatiques Gestion des fournisseurs et des achats IT
Arvato Systems GmbH
Service Delivery Manager
septembre 2023 - août 2024 (11 mois)
– Gesamtverantwortung für Service Delivery in einem kritischen Infrastrukturprogramm der Energiebranche unter regulatorischen Rahmenbedingungen – Durchführung und Steuerung des CAB-Prozesses inkl. Vorbereitung, Moderation und Nachverfolgung sicherheitsrelevanter Changes
– Koordination international verteilter On- und Offshore-Teams über mehrere Change- und Release-Zyklen hinweg – Erstellung entscheidungsreifer Statusberichte und Eskalationsunterlagen auf Geschäftsführungsebene
Accenture
Associate Manager / Team Lead – Delivery & Operations
octobre 2021 - septembre 2023 (1 an et 11 mois)
– Disziplinarische und fachliche Führung eines 16-köpfigen, verteilten Operations-Teams (L1–L3, Onshore/Offshore) mit vollständiger SLA-Verantwortung – Service Delivery für 35+ Unternehmensapplikationen in fünf europäischen Ländern; Reduktion wiederkehrender Incidents um über 50 % durch gezielte Problemanalyse – Aufbau eines 24/7-Betriebsmodells inkl. strukturierter Service Reviews, KPI-Framework und Eskalationspfaden – Beförderung zum Associate Manager nach 14 Monaten auf Basis hervorragender Kundenfeedbacks und Teamperformance