Mathieu Cimber

o Contexte

TGITS (Total Energies Global Information Technology Services) : l’entité OFS (Opérations Filiales et Sites) suit et conseille les filiales / sites sur tous les services et produits IT fournis par l’entité mère UIF (Unified IT Facilities)

Intégration des filiales RPG France et Belgique dans les processus TGITS et coordination des activités autour du service delivery

o Réalisations

•Coordination RUN : supervision des infogérants UIF basés en Inde (BOOST/EMIR/IMPULSE), maintien de la disponibilité et performance des infrastructures.

•Gestion de la relation client : recueil des besoins, suivi d’indicateurs, pilotage de plans d’amélioration continue et reporting aux parties prenantes.

•Pilotage projets stratégiques : plan de recovery d’infrastructures IT critiques, suivi des SLA et résolution d’incidents majeurs.

•Leadership multi-acteurs : coordination de collaborateurs internes et prestataires, garantissant l’efficacité opérationnelle même dans des environnements complexes.

•Optimisation et performance : identification des risques, proposition de plans d’action et amélioration des processus IT.

o Environnement / Outils

•Méthodes : Agile / Scrum, V-cycle, ITIL

•Outils : ServiceNow, Confluence, JIRA, Sharepoint, CMDB

•Technologies : Windows, Linux (Ubuntu, Debian), Bases de données (Oracle, PostgreSQL, MariaDB), Réseau, Active Directory, Mail

•Taille de l’équipe Projet : 40 - 50 collaborateurs

•International : Coordination avec équipes et filiales en anglais courant

o Contexte

TGITS (Total Energies Global Information Technology Services) : l’entité IT Factory est garante de la gestion de l’obsolescence des composants IT (Serveurs, bases de données, etc …) dans les filiales du groupe.

Pilotage et coordination de projets internationaux autour de la migration d’applications critiques et de la mise à jour des infrastructures, en garantissant la sécurité et la continuité du service.

o Réalisations

•Gestion des obsolescences : identification et suivi des composants critiques, mise en place de la gouvernance pour les traitements curratifs.

•Cadrage des besoins et impacts : analyse des dépendances et contraintes liées aux obsolescences.

•Définition du RACI et gouvernance multi-acteurs : coordination des responsabilités entre métiers, architectes, correspondants sécurité et fournisseurs.

•Pilotage et suivi des actions techniques et opérationnelles : organisation et supervision des interventions.

•Coordination des équipes internes et externes : garantir respect des délais et qualité des livrables.

•Pilotage international : migration d’une application critique (éditeur autrichien) de la Belgique vers la France.

•KPIs et reporting : définition des indicateurs clés et suivi pour le management.

o Environnement / Outils

•Méthodes : Agile / Scrum, V-cycle, ITIL

•Outils : ServiceNow, Confluence, JIRA, Sharepoint, CMDB

•Technologies : Windows, RedHat, Oracle, PostgreSQL, MariaDB

•Taille de l’équipe projet : 20-30 collaborateurs

•International : Coordination des équipes en anglais courant

o Contexte

Direction des Opérations et Technologies sous le Responsable DOT Supply Chain et International

Pilotage de projets de déploiement d’infrastructures IT (réseau courant faible, WAN, LAN, Wi Fi) sur des sites logistiques.

Coordination transverse avec métiers, architectes/experts techniques, responsables achats, correspondants sécurité, responsables informatiques de sites, managers techniques et fournisseurs.

Pilotage du projet SD WAN / Évasion locale sur les sites logistiques (phase étude) et de projets stratégiques à l’international. Budgets : 50 k€ à 4 M€.

o Réalisations

•Identification et planification des actions : définition des activités internes et externes jusqu’à la mise en exploitation des sites.

•Coordination des réalisations : suivi des équipes et respect des délais et standards qualité.

•Production des plannings et estimation des charges : suivi budgétaire et capacity planning.

•Reporting et animation : reporting hebdomadaire des chantiers et animation des COPROJ.

•Engagement sur les résultats : suivi des projets selon les SLAs et processus ITIL.

o Environnement / Outils

•Méthodes : V-cycle, ITIL

•Outils : MS Project, ServiceNow, JIRA, Sharepoint, CMDB

•Technologies : WAN, LAN, Wi Fi, serveurs

•Taille de l’équipe projet : 10 20 collaborateurs

•International : Coordination des équipes en anglais courant